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Por Redacción - 2 Abril 2013
La mayoría de los ejecutivos y empresas confían más en la experiencia previa que en los datos a la hora de tomar decisiones
Sólo el 32% de los profesionales del marketing en todo el mundo se autodefinen como altamente efectivos a la hora de interaccionar con clientes individuales, mientras que un porcentaje todavía menor se sienten cómodos con su capacidad para identificar y lograr nuevos mercados (25%) o ser capaces de encontrar esa información o conocimiento que les permitan generar valor adicional a sus negocios (23%).
Estas informaciones están incluidas en un estudio que acaba de llevar a cabo IBM, en el que se sugiere que muchos ejecutivos y empresas no disponen del conocimiento y sofisticación necesarios en sus habilidades analíticas, por lo que basan sus decisiones más en su experiencia anterior que en unos análisis preceptivos que puedan mejorar sus resultados.
Las respuestas de los participantes en el estudio se organizaron en tres amplias categorías, lo que permitió revelar que una mayoría (40%) pueden considerarse como “empresas tradicionales”, y ser descritas como empresas que pueden llevar a cabo modelos predictivos a corta escala, pero que carecen de una organización potente y de la capacidad para extraer un conocimiento profundo que les permita llevar a cabo un cambio a una escala mayor,
En segundo lugar, con un 37% de las respuestas son agrupadas bajo la denominación “analistas limitados”, integrada por aquellas empresas y ejecutivos cuyo campo todavía no ha salido de las ventas y del marketing, pero que también están haciendo esfuerzos en avanzar hacia sistemas y modelos analíticos más prescriptivos.
Y finalmente, sólo un 23% de los participantes pueden alcanzar una denominación de “científicos del marketing”, que son aquellos que han avanzado en sus capacidades analíticas y, además, tienen la capacidad de poder llevar a cabo cambios significativos en sus organizaciones.
No es sorprendente por tanto, que las llamadas empresas tradicionales se encuentren muy por detrás de las denominadas “científicos del marketing” en un amplio grupo de áreas donde los datos son importantes. Por ejemplo, en el uso de un mayor número de fuentes (25% y 48%), el uso de una aproximación científica a la hora de realizar estudios (16% y 45%), llevar a cabo una toma de decisiones basada en datos (18% y 49%). Los “analistas limitados” se sitúan en general más cerca de las empresas tradicionales en la mayoría de estas áreas, salvo en la toma de decisiones basada en datos, con un 27%.
