Por Redacción - 8 Octubre 2012
El uso del smartphone es cada vez más habitual, según datos de la Mobile 400 guide, publicada por Internet Retailer, el volumen de comercio mcommerce en Estados Unidos está previsto que se duplique este año respecto a 2011, rozando los 21 billones de dólares.Pero el uso de los móviles no está limitado de forma exclusiva a las compras online.
Informes como el desarrollado por Arc Worldwide señalan que la mitad de los consumidores usan sus teléfonos para ayudar a tomar decisiones en sus procesos compra. Algo también puesto de relieve por Deloitte, a través de una investigación en la que se ponede manifiesto como el uso de los smartphones se asocia a momentos en los que el consumidor está cerca de realizar una compra. En este sentido, cerca del 60% de los compradores móviles utilizan sus smartphones en las tiendas mientras que un 50% los utiliza de camino a ellas.
El uso de móviles y smartphones dentro de las tiendas cada vez más influyente en las compras
Cada vez en más habitual comprobar como muchos consumidores y clientes de grandes superficies y tiendas, acuden a realizar sus compras acompañados y haciendo uso de estos dispositivos para consultar información relacionada sobre los productos que desean adquirir. Gracias a ellos, los consumidores ahora, no sólo pueden conocer mucho más a fondo las características de estos productos en el momento de la compra, sino que además, pueden comparar sus prestaciones, precios y otros detalles con productos similares, así comoconocer las opiniones y recomendaciones de otros consumidores.
Esto implica que ahora los consumidores, antes de tomar sus decisiones de compra, recurrena sus dispositivos móviles para investigar sobre los productos que desean comprar, sobre todo analizando comparativas y buscando ofertas relacionadas en diferentes tiendas y establecimientos donde comprar un poco más barato!.
El consumidor actual es mucho más selectivo ymenos impulsivo. Todo ello sumado a la posibilidad de recurrir a sus dispositivos móviles para encontrar el mejor producto, servicio o la mejor oferta sin llegar a sentirse engañados, hace la tarea de los comerciantes y vendedores mucho más dífícil y competitiva.
Ahora los consumidores puede aclamar aquello de "Yo no soy tonto ... por qué voy de compras con mi móvil!". Dicho esto, cuales son las razones y las ventajas por las que los consumidores hacen cada vez un mayor uso de este tipo de dispositivos cuando seaventuran air decompras. Este bien podría ser el testimonio del consumidor móvil:
Como verás, el smartphone te hace la vida más fácil, yo no soy tonto y he sabido apreciar sus ventajas, ¿qué hay de ti?