Noticia Comercio electrónico

¿Por qué los compradores móviles abandonan más compras?

Por Redacción - 7 Agosto 2013

Los clientes móviles se sienten inseguros de incluir sus datos bancarios en el móvil.

Las altas tasas de abandono de los carritos de compras no son exclusivos de las compras online, los clientes móviles también son propensos a dejar el carrito durante el proceso de compra. Un nuevo estudio revela el grado de abandono de las compras entre los compradores de móviles.

Los móviles están impulsando los sectores minoristas online un 15% a nivel mundial, y están creciendo muy rápido. Los compradores a través de smartphone y tablets se están aprovechando de las mejoras en la tecnología ecommerce y las ventajas de comprar móvil.

Sin embargo, un gran número de usuarios no completan las compras móviles por una serie de razones. El estudio de Jumio concluyó que dos tercios abandonan sus carritos antes de comprar.

La pregunta es, ¿por qué? Según el informe de Jumio, una de las principales causas de abandono del producto, es porque no se sienten seguros de hacer la compra. El 51% interrumpieron la compra porque no querían compartir los datos de su tarjeta de crédito a través de móvil. Casi la mitad (47%) aplazan la compra por el tiempo que se necesita para el check out, mientras que el 23% afirmó que no acabaría la compra.

Según Daniel Mattes, fundador y CEO de Jumio "Los consumidores seguirán exigiendo un proceso de pago móvil más simple y eficiente". La solución pasa porque el sector ecommerce haga frente a los principales problemas como ofrecer opciones de pago y envío más rápido. Así como implantar opciones de seguridad de la tarjeta de crédito y la información de la cuenta,... De forma que una gran parte de sus clientes no abandonen sus carritos de la compra y hagan clic en "comprar"."

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