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Por Redacción - 30 Diciembre 2010
A pesar de lo mucho que se ha dicho y escrito sobre la gran influencia que iban a tener los medios sociales en las compras navideñas, un estudio presentado por ForeSee Results, firma de investigación de mercados, asegura que sólo el 5% de los compradores se vieron influenciados directamente por los medios sociales para visitar determinadas webs de minoristas. Sin embargo, el 19% de los consumidores encuestados visitó sitios webs gracias a los emails promocionales y el 8% a través de los resultados de motores de búsqueda.
Estas conclusiones sugieren que las herramientas clásicas del marketing no deberían dejar de utilizarse a la vista de los pobres resultados obtenidos en la pasada campaña navideña. Por el contrario, la gran campanada la está dando las compras a través del móvil, el 11% de los consumidores online afirma haber hecho algún tipo de compra a través de su dispositivo móvil durante las compras navideñas de este año aunque casi uno de cada cinco consumidores afirmó que prefieren hacer búsquedas online pero luego realizar la compra en un establecimiento tradicional.
El estudio reflejó que Amazon.com fue la empresa mejor valorada en cuanto a satisfacción de compra seguida de Netflix, QVC.com, Avon.com, LLBean.com, Newegg.com y Apple.com. Las razones para posicionar a Amazon.com como líder en este ranking han sido que la empresa genera más fidelidad a la marca, los consumidores volverían a comprar en la web y además son más propensos a recomendar la marca.
