El boca a boca digital se consolida como la tendencia más influyente entre los consumidores online

Google señala de quetan sólo enEstados Unidos se producen a diario 2,4 mil millones de conversaciones que implican a una marca, de las cuales Google transfiere o informadirectamente de 146 millones de estas conversaciones a través de sus servicios o herramientas.

Google también ha compartido otras conclusiones relacionadas y destacadasa través de unreciente estudio desarrollado conjuntamente con Grupo de KellerFay, y que analiza elimpacto del “boca a boca” digital, siendo ésta una de las tendencias más importantes en la actualidadya que“más de la mitad de los consumidores que participan en estas conversaciones dicen que es probable quetomen decisiones o realicen una compra influidos por la información o experiencias compartidas”, explicó Lisa Shieh, de Google AdWords.

“Queríamos saber más sobre cómo los medios de comunicación e Internet juegan su papel en toda estas conversaciones, así que echamos un vistazo a lo que los efectos que tienen Internet y la búsqueda en el proceso de comunicación del boca a boca digital.”

Las personas utilizan una variedad de métodos para tomar decisiones con una combinación de herramientas y recursos.En este sentido, el estudio arroja algunas claves y conclusiones interesantes como la diferenciación sobre el impacto e influencia que incidesobre los consumidores entre buscadores y redes socialesy dondelos "impactos" generados por las búsquedas son un 25% más creíbles y un 17% más probables de que conduzcan aun proceso decompra, que aquellos generadosa través delas redes sociales.