La mayoría de los usuarios de Smartphones se ayudan de ellos para comprar

Cada vez es una tendencia más usual que los consumidores se sirvan de sus dispositivos móviles para que les ayuden a decidir entre otras cosas qué comprar o cómo hacerlo. De acuerdo con el informe realizado por Leo J. Shapiro and Associates dos tercios de los usuarios norteamericanos (66%) con Smartphones utilizan sus dispositivos para ayudarse a la hora de realizar compras. El mismo informe muestra cómo el 38% de los encuestados busca los productos en sus dispositivos mientras realizan compras en tiendas físicas. Los consumidores utilizan los servicios que les ofrecen sus dispositivos para una gran variedad de finalidades pero el mayor porcentaje de ellos, un 47%, los utiliza para encontrar más información sobre los productos o servicios. Un 36% de ellos utiliza sus teléfonos para leer opiniones y críticas sobre productos. Comparar precios también es una actividad muy popular, con cerca de un tercio de los usuarios mirando los precios de otras tiendas. Resulta interesante comprobar los hábitos de estos consumidores, un 54% de los norteamericanos propietarios de smartphones utilizan sus teléfonos para comprar antes de ir al establecimiento. Una minoría de ellos afirma utilizar el teléfono después de ir a la tienda, tan sólo un 23% de los que los utilizan para comprar. Estos datos demuestran que los consumidores “pre-compran”, es decir, utilizan sus dispositivos para informarse y decidir si merece la pena desplazarse hasta la tienda o no. Comparar precios en otras tiendas es algo que hace sólo uno de cada diez usuarios de acuerdo con el informe. Esta práctica preocupa especialmente a los vendedores, que ven cómo el “showrooming” continúa en alza. Cuando hablamos de “showrooming” nos referimos a que los clientes visitan las tiendas tan sólo para conocer unos productos que después compran por Internet porque les resulta más cómo y a veces incluso más barato. eMarketer estima que a finales de 2012 sólo en Estados Unidos ya contarán con 115,8 millones de usuarios de Smartphone, un número que se prevé que alcance los 176,3 millones en 2015.