Por Redacción - 29 Mayo 2013
El 62% de los consumidores recurre a su smpartphone para comparar precios cuando va de tiendas. Además, el 77% practica el showrooming a sabiendas de que finalmente acabará comprando online ese producto que le interesa. Así lo refleja el estudio de SDL, par el que se encuestó a 4.000 clientes localizados en Estados Unidos, Australia, Singapur y Reino Unido.
El trabajo, denominado "The New Disruption foro Brands: A Global Look at Consumer Mobile and Social Habits", pretende demostrar las tendencias de comportamiento de los clientes, así como sus expectativas en cuanto a la integración de las nuevas tecnologías por parte de las marcas. De sus principales conclusiones se desprende que:
La sombra del showrooming amenaza la estabilidad de los comercios físicos, el estudio de SDL reafirma las conclusiones obtenidas en el "Retailer Risk Index", donde se mostraba qué empresas estaban sufriendo las consecuencias de estos "ojeadores tecnológicos", destacando asimismo que este tipo de clientes acude un 14% más a las tiendas que el resto de clientes. Esta práctica ha llevado a algunas empresas tomar medidas impensables para un comercio, como es el hecho de cobrar por el acceso a su establecimiento.