Bien conocido es que durante los meses de confinamiento el tiempo de consumo de Internet tuvo unos crecimientos exponenciales, de alrededor del 26%, como...
Cuando la pandemia de COVID-19 obligó a las tiendas de retail a cerrar durante un período de tiempo, las expectativas de los clientes en cuanto al servicio...
Una de las características que comparten absolutamente todas las personas es la condición de consumir bienes y servicios todo el tiempo, convirtiéndolos...
Uno de los elementos recurrentes que se encontraba en el feed de Twitter durante los primeros meses de la pandemia del coronavirus eran mensajes de gente...
Con el desarrollo de la tecnología digital y el avance del comercio electrónico, los clientes pueden acceder a la información en cualquier lugar y...
Durante la pasada jornada del día de la mujer, la mesa redonda organizada por DEC, contó con la participación de cuatro mujeres directivas que destacan...
En las últimas décadas, Amazon se ha convertido en una de esas ubicuas historias de éxito. La compañía, que empezó vendiendo libros online en EEUU,...
El 2020 llegó para acelerar las tendencias disruptivas que habían angustiado a la industria del retail durante la última década, amplificando los...
Todos los consumidores tienen muchas historias sobre sus compras y su relación con las marcas. Muchas arrancan de forma parecida pero no todas ellas...
Las agencias pecan de ser demasiado complacientes con sus clientes, o eso creen sus propios clientes
Para muchos, la máxima del cliente siempre tiene la razón se ha convertido en una especie de guía recurrente para gestionar los negocios, aunque, en...
¿Y si tu departamento de Marketing dejase de hacer planes de marketing y fuera, en cambio, más eficiente y más centrado en el cliente? El mundo evoluciona...
Uno de los elementos que suele enfadar más a los consumidores es el de descubrir, cuando necesita ponerse en contacto con una empresa que le da un servicio...
Buscar la felicidad del consumidor y su satisfacción con la marca y con sus productos debería ser una de las acciones a seguir por todas las empresas....
Muchos son los terrenos que tuvieron que ajustar durante el último año cómo operan y cómo trabajan para poder responder a las necesidades de los consumidores...
Lo que he aprendido en la vida lo he aprendido siempre escuchando, leyendo o por la experiencia. Hablando no se aprende casi nada. Cuando tienes un negocio...