Experiencia del cliente en la industria hotelera: quizás no tenga huéspedes, pero aún tiene clientes
A un año del inicio de la pandemia de COVID-19, el impacto de sus efectos en la industria hotelera no se ha ralentizado. De acuerdo con Statista, de...
Bien conocido es que durante los meses de confinamiento el tiempo de consumo de Internet tuvo unos crecimientos exponenciales, de alrededor del 26%, como...
Con el desarrollo de la tecnología digital y el avance del comercio electrónico, los clientes pueden acceder a la información en cualquier lugar y...
Todos los consumidores tienen muchas historias sobre sus compras y su relación con las marcas. Muchas arrancan de forma parecida pero no todas ellas...
Las agencias pecan de ser demasiado complacientes con sus clientes, o eso creen sus propios clientes
Para muchos, la máxima del cliente siempre tiene la razón se ha convertido en una especie de guía recurrente para gestionar los negocios, aunque, en...
Los centros de contacto ofrecen una gran cantidad de información, sin embargo, la mayoría de las empresas encuentran un gran desafío al tratar de analizar...
Hootsuite acaba de publicar su informe de Tendencias en Redes Sociales 2021. Este informe, publicado por quinto año consecutivo, revela las tendencias...
El marketing de contenidos se ha convertido en una pieza clave de la estrategia de marketing de las compañías, tanto de aquellas que se mueven en el...
El aumento de la morosidad como consecuencia de la crisis del coronavirus pone en jaque la cadena de pagos del tejido empresarial español. El efecto...
La ciudad de Madrid es la que ha perdido más tráfico peatonal en sus calles comerciales (-45%) en el mes de septiembre, seguido de Sevilla y Palma,...
El objetivo final para las marcas está en la venta. Al fin y al cabo, llegar a los clientes y lograr que se hagan con los productos que interesan y que...
Me gusta definir el "inbound marketing" como marketing "gravitacional", es decir actúa como atractor de audiencias con un punto de partida esencial:...
La mayoría de la comunicación se ha vuelto digital en estos últimos 4 meses, los líderes de marketing deben reevaluar la mejor manera de atender a...
Las agencias de marketing estaban en una situación compleja antes de la crisis del coronavirus y lo están también tras ella. Los análisis habituales...
En la carrera por llegar al mercado y por ofrecerles a los consumidores lo que quieren recibir y comprar, las marcas necesitan comprender muy bien cuáles...