El movimiento no era tan elevado, quizás porque se trataba de un domingo - y uno de julio y clásico festivo de la ciudad, a las cuatro de la tarde -...
Lau Moyano, Experience Strategy Partner de Ogilvy Barcelona, participó como ponente en el reciente evento "Next Marketing", un encuentro -organizado...
A las personas nos gusta que nos traten de forma personalizada, y no como a "números". Y esto aplica a cualquier interacción a nivel personal, pero...
Experiencia: es la palabra clave de todo lo que se debe hacer en marketing y de todo lo que esperan las compañías que sus responsables de marketing...
Quien más y quien menos tiene su historia. Llamó o escribió al servicio de atención al cliente de una empresa y no logró solucionar su problema....
La tecnología está en todas partes. Se ha convertido en una pieza fundamental del día a día, tanto de los consumidores como de las empresas. En estas...
Si echamos la vista atrás recordaremos incluso con cariño, a aquel dependiente que conocía perfectamente nuestros gustos y sabía qué ofrecernos...
Empáticas: así deben ser las marcas. Es una de las cuestiones que se ha asentado en la lista de prioridades y que está dominando la estrategia de marketing....
Las experiencias son la piedra angular del marketing de esta década. Lo son fuera de la red, en el universo del retail y de lo tangible, donde las compañías...
La propuesta protagoniza uno de los anuncios en exteriores de las paradas de autobús, uno de esos que acabas mirando cuando el bus se retrasa y ya no...
¿Existe el bol de cereales perfecto? Los cereales se han convertido en los últimos años en uno de esos elementos de base para nuevos tipos de negocios...
Cuando Amazon abrió sus primeras librerías, no fueron pocos los que lo vieron como una paradoja. Amazon, cuya tienda online de libros se había convertido...
El mejor lugar para hacer publicidad es aquel en el que está tu público objetivo, y el mejor momento es cuando están dispuestos a prestar atención...
El streaming vampirizó a la televisión y se fue llevando horas y horas de visionado de contenidos. Primero captó a los consumidores más jóvenes y...
Experiencia del cliente en la industria hotelera: quizás no tenga huéspedes, pero aún tiene clientes
A un año del inicio de la pandemia de COVID-19, el impacto de sus efectos en la industria hotelera no se ha ralentizado. De acuerdo con Statista, de...