La campaña de Navidad está ya a la vuelta de la esquina. Vigo, esa early adopter navideña peninsular, ha, de hecho, inaugurado ya la cuenta atrás...
Tiendeo.com, organizó la primera edición del Digital Summit, un evento 100% virtual en el que diferentes profesionales de empresas referentes en el...
Puede que a los consumidores les parezca demasiado pronto para pensar en turrón y villancicos y que les agobie un poco que en cierto grado ya haya comenzado...
La neurociencia de las experiencias: cómo el neuromarketing hace que sean más memorables y efectivas
Experiencia es casi una palabra mágica para los marketeros. Es lo que invocan una y otra vez cuando hablan de aquellas vías más eficientes para conectar...
Durante la pandemia, la importancia de la experiencia de cliente se ha disparado y ha comenzado a ser vista como una inversión más que como un gasto....
Si hubiese una tabla de los mandamientos para las empresas en la era de internet, uno de los que estarían en una posición más destacada sería - casi...
Se prevé que el mercado de gestión de la experiencia del cliente crezca de USD$8,500 millones en 2020 a USD$14,900 millones en 2025; esto significaría...
Si los consumidores emplean los servicios de muchos de los gigantes de la tecnología, es porque al final resultan demasiado cómodos para no hacerlo....
Hoy los consumidores recurren en gran medida a sitios web y aplicaciones, por lo que el análisis de la experiencia digital debe ser un tema crítico...
La última vez que me compré una chaqueta en una cadena de tiendas de moda, la experiencia arrancó en un perchero y una visita al probador y terminó...
El movimiento no era tan elevado, quizás porque se trataba de un domingo - y uno de julio y clásico festivo de la ciudad, a las cuatro de la tarde -...
Lau Moyano, Experience Strategy Partner de Ogilvy Barcelona, participó como ponente en el reciente evento "Next Marketing", un encuentro -organizado...
A las personas nos gusta que nos traten de forma personalizada, y no como a "números". Y esto aplica a cualquier interacción a nivel personal, pero...
Experiencia: es la palabra clave de todo lo que se debe hacer en marketing y de todo lo que esperan las compañías que sus responsables de marketing...
Quien más y quien menos tiene su historia. Llamó o escribió al servicio de atención al cliente de una empresa y no logró solucionar su problema....