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El 75% de los usuarios de smartphone desconfía del uso que marcas y operadores móviles puedan hacer de su información personal
6 de cada 10 usuarios digitales ya compran moda a través de terminales móviles de manera habitual.
Los comentarios no son solo una manera de que los consumidores eleven sus voces críticas y señalen en qué está fallando la empresa.
La mitad de los clientes están dispuestos a cambiar de marca, y 1 de cada 10 se queja en organismos autorizados
Las apps de compra obtienen mejores resultados que la web móvil en todos los puntos de compra.
Las mujeres compran más veces que los hombres a través del canal móvil pero gastan menos en cada compra.
Azules y verdes, entre las mejores elecciones para los colores corporativos
Lo que más enerva: las respuestas automatizadas y las largas esperas