Opiniones

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Independientemente del presupuesto destinado a marketing, del tipo de negocio y del sector de actividad, lo cierto es que existen aún muchas compañías, tanto nacionales como internacionales, que incurren en...
Bien sabido es por todos que desde la irrupción de la llamada Web 2.0, hemos asistido a continuas transformaciones de la sociedad de la información, de los hábitos de vida...
En un entorno de marketing y dirección estratégica, la ventaja competitiva es una ventaja que una compañía tiene respecto a su competencia.Este es un término que fue acuñado en el...
La clave de un Customer Experience Management exitoso está en establecer relaciones de calidad con nuestros clientes
Siempre que hablo de mejorar el servicio al cliente con el responsable de un negocio me dice que su objetivo es superar las expectativas del cliente pero, a medida que...
No es ningún secreto que la compra programática de anuncios en display sobre múltiples dispositivos ha cambiado el mercado de medios digitales. Según IDC, el gasto en real time bidding...
El esfuerzo para establecer confianza es tan grande, que estamos obligados a utilizarla para prestar al cliente el mayor número posible de servicios
Desde hace ya bastante tiempo las empresas han renunciado a la diferenciación on / off en sus actividades de marketing y de comunicación. Han comprendido que esta separación no tiene...
El comerciante actual se encuentra ante el reto no sólo de mantener sino también de ampliar su cuota de mercado constantemente. Es por ello que, con visión de futuro y...
Guardaos de los falsos profetas, que vienen a vosotros con vestidos de ovejas, pero por dentro son lobos rapaces. Por sus frutos los conoceréis. ¿Acaso se recogen uvas de los...