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El 40% de los encuestados reconoce que cuenta únicamente con información básica sobre sus clientes
Sus mayores detractores están aprovechando el momento para atacar una vez más sin ningún tipo de piedad, pero esta vez con mayores argumentos
Las acciones de los grandes condicionan las ventas de los pequeños
El medio online permite a las pequeñas empresas ponerse a la altura de las grandes
Claves y tendencias en el nuevo escenario planteado por el crecimiento de las plataformas digitales y la diversidad en las expectativas de los consumidores de América Latina
CRM
Las marcas ya no pueden permitirse el lujo de obviar por más tiempo a sus clientes en las redes sociales
La experiencia del cliente exige un cambio de perspectiva en la estrategia de las empresas
Los gestores de comunidades online continuamente estamos investigando y experimentando con nuevas acciones, herramientas y métricas, con el fin de maximizar los resultados de nuestra estrategia. Dentro de este proceso...