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Se encontraron 32 contenidos relacionados con customer engagement
  • En 2030 la Experiencia de Cliente dependerá de la Inteligencia Artificial
    Por Redacción | El 19-11-2019 en Tecnología

    En 2030 la Experiencia de Cliente dependerá de la Inteligencia Artificial

    El 62 % de las empresas están invirtiendo en IA para mejorar sus estrategias de consumer engagement
  • De las 4 Ps del Marketing tradicional a las 3 Ps del customer engagement
    Por Redacción | El 25-07-2019 en Marketing

    De las 4 Ps del Marketing tradicional a las 3 Ps del customer engagement

    Tan solo en los dos últimos años se han creado más del 90% de los datos que existen en todo el mundo, según IBM. La ciencia de datos avanza imparable...
  • ¿Está el Futuro de la experiencia de cliente en la Inteligencia Artificial?
    Por Redacción | El 22-07-2019 en Tecnología

    ¿Está el Futuro de la experiencia de cliente en la Inteligencia Artificial?

     Un 72% de directivos considera la Inteligencia Artificial como la ventaja competitiva del futuro
  • Las audiencias de las aplicaciones móviles crecen a nivel mundial un 16,6%
    Por Redacción | El 22-05-2019 en Aplicaciones móviles

    Las audiencias de las aplicaciones móviles crecen a nivel mundial un 16,6%

    Según el estudio de Airship sobre el estado de los permisos móviles en el mundo al año de la entrada en vigor del GDPR
  • La EMA presenta el primer estudio sobre el sector de eventos en España
    Por Redacción | El 26-11-2018 en Eventos

    La EMA presenta el primer estudio sobre el sector de eventos en España

    Los principales KPIs utilizados para medir los resultados de los eventos son el impulso de ventas, la satisfacción de los asistentes y la imagen de marca.
  • Los consumidores actuales reclaman experiencias únicas y una relación con la marca que vaya más allá de una transacción
    Por Redacción | El 01-10-2018 en Negocios y Empresas

    Los consumidores actuales reclaman experiencias únicas y una relación con la marca que vaya más allá de una transacción

    El Primer Barómetro sobre Customer Engagement en las empresas españolas es el resultado de una jornada de colaboración impulsado por Selligent Marketing Cloud y organizado por DIR&GE que ha contado con 15 directivos de firmas punteras en España
  • La experiencia del cliente no se entiende sin el uso correcto de un CRM
    Por Redacción | El 12-07-2018 en CRM

    La experiencia del cliente no se entiende sin el uso correcto de un CRM

    La interacción humana todavía es muy importante por eso la tendencia es invertir en las personas porque supone invertir en los momentos clave de los clientes
  • Customer Engagement: La apuesta de las marcas para impulsar su crecimiento
    Por Redacción | El 11-06-2018 en Estrategia

    Customer Engagement: La apuesta de las marcas para impulsar su crecimiento

    15 directivos de destacadas compañías multisectoriales se reúnen para analizar la situación del customer engagement en las estrategias de las empresas españolas
  • El 77% de los programas de fidelización fracasan durante los dos primeros años
    Por Redacción | El 06-06-2018 en Estrategia

    El 77% de los programas de fidelización fracasan durante los dos primeros años

    En la mayoría de los casos, la experiencia de usuario se encuentra fragmentada entre canales online y offline
  • El camino hacia la híper-personalización
    Por Redacción | El 28-09-2017 en Tecnología

    El camino hacia la híper-personalización

    Híper-personalización: la fidelización del futuro se sustentará en recompensas no monetarias y una experiencia sin fisuras
  • Del Big Data al Smart Data: el camino hacia la fidelización
    Por Redacción | El 21-09-2017 en Tecnología

    Del Big Data al Smart Data: el camino hacia la fidelización

    En un entorno omnicanal, ofrecer experiencias únicas y personalizadas para el cliente es el gran reto al que se enfrentan las empresas. Las nuevas tecnologías,...
  • Híper-personalización: ¿Cuál es el siguiente paso en la evolución del Customer Engagement?
    Por Redacción | El 13-09-2017 en Marketing Digital

    Híper-personalización: ¿Cuál es el siguiente paso en la evolución del Customer Engagement?

    En la era digital, el camino para conseguir la participación de los clientes es difícil y complejo para las empresas. Los clientes, que apenas tienen...
  • Experiencia de usuario, campo de batalla de la diferenciación
    Por Núria Palahí | El 04-09-2017 en Marketing Digital

    Experiencia de usuario, campo de batalla de la diferenciación

    El 86% de los consumidores estaría dispuesto a pagar más a cambio de una mejor experiencia, pero solo un 1% siente que las marcas dan respuesta a sus...
  • Los clientes emocionalmente conectados son más valiosos que los altamente satisfechos
    Por Redacción | El 11-07-2017 en Tecnología

    Los clientes emocionalmente conectados son más valiosos que los altamente satisfechos

    Los clientes emocionalmente conectados con una empresa son el doble de valiosos que los clientes altamente satisfechos
  • El complicado camino para conseguir la confianza y la fidelidad de los consumidores
    Por Redacción | El 27-06-2017 en Negocios y Empresas

    El complicado camino para conseguir la confianza y la fidelidad de los consumidores

    ¿Cómo conectar con los consumidores? Esa es una de las grandes preguntas que se hacen los responsables de marcas y empresas y una además que resulta...
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