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CRM
El 43% de los clientes considera que las marcas deberían utilizar más las redes sociales para atender sus peticiones.
Las redes sociales son el medio ideal para descubrir y compartir vídeos. El contenido audiovisual es el más demandado de internet, y las nuevas tecnologías posibilitan que hoy en día...
El 52% de los nuevos servicios que se han lanzado recientemente fue a través de una plataforma online, mientras que en el 43% se llevó a cabo a través de las redes sociales.
Las redes sociales han cambiado muchas cosas. Han cambiado el modo en el que los internautas se comunican, la relación que tienen con las empresas y han alterado la percepción...
Ya conocemos el poder de las recomendaciones, y cómo los usuarios utilizan los Social Media como medio para descubrir ofertas y productos que sus contactos comparten.Pero ¿sienten los clientes predilección...
Consejos para atender debidamente a los clientes en las redes sociales
Los titulares que juegan con la sorpresa son los que mejor funcionan en social media
De la atención al cliente, a la preocupación por la experiencia de cliente