De acuerdo con un reciente estudio de la empresa ExactTarget, los consumidores están deseosos de interactuar con las empresas y obtener
información a través de los social media. El estudio...
En este mundo interconectado y a pesar de que cada vez más cuentan las opiniones de consumidores y usuarios en las redes sociales, el
contacto personal y el boca a...
Con unos clientes que utilizan cada vez más los canales online y móvil para realizar sus operaciones bancarias, las instituciones
financieras pueden afianzar su satisfacción asegurando en ambos canales una...
Axesor marketing intelligence, la división de axesor especializada en servicios de información y análisis para la prospección comercial y
desarrollo de clientes, presenta este nuevo Apunte de Consumo “Los españoles...
En términos de Comunicación, las personas estamos programadas socialmente. En general, lo que la gente haga, opine y recomiende puede
ejercer una influencia importante sobre los demás (y más si...
Los influencers son aquellos prescriptores que ensalzan en los medios sociales, propios y ajenos, las bondades la marca y nos recomiendan
sus productos. Suelen ser generadores de opinión, tales como...
Vivimos a golpe de clics; las redes sociales han extraído al “narciso que llevamos dentro”, convirtiendo a los usuarios en “marcas” de sí
mismos IPSOS, compañía líder de investigación de...
La crisis también ha afectado al perfil del consumidor; en la actualidad podemos distinguir hasta siete segmentos en función de su relación
con la tradición, la modernidad, la experiencia y...
A pesar de que las redes sociales ya han demostrado su importancia y lo útiles que podrían resultar de cara a ofrecer un servicio de
atención al cliente mucho más...