"Clientólogo" de vocación. Con media vida inmerso en operaciones de relación con clientes y en la lucha por la mejora de sus experiencias . En
constante aprendizaje.
Ya no cabe duda de que la ventaja competitiva y de sostenibilidad de muchas empresas está ligada a cómo se desarrolla la relación con sus clientes en el
plano cualitativo....
Los términos "customer experience" o "experiencia de cliente", aunque vienen sonando desde lejos, han ganado terreno en las mesas de reuniones de
muchas organizaciones. Se genera a diario mucha literatura...