"Clientólogo" de vocación. Con media vida inmerso en operaciones de relación con clientes y en la lucha por la mejora de sus experiencias . En constante aprendizaje.
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    El salario emocional

    No solo importa estar bien pagado, al menos ya no es lo único. El concepto de remuneración está evolucionando al igual que lo va haciendo la sociedad, y la cantidad de dinero que se recibe a final de mes a cambio del tiempo de trabajo comienza a...
    Por Oscar Dieguez | El 04-01-2018 en Negocios y Empresas
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    Por Oscar Dieguez | El 22-06-2017 en Negocios y Empresas
  • IKEA: te quería, pero ahora te odio

    A muchos nos cambió un poco la vida cuando en 1996 IKEA abrió sus primeras tiendas en la península ibérica, en Badalona primero y en Alcorcón meses más tarde. Desde entonces la península se ha llenado de tiendas IKEA, al mismo ritmo que la decoración...
    Por Oscar Dieguez | El 11-04-2017 en Negocios y Empresas
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    Los términos "customer experience" o "experiencia de cliente", aunque vienen sonando desde lejos, han ganado terreno en las mesas de reuniones de muchas organizaciones. Se genera a diario mucha literatura en diferentes medios, blog con consejos de expertos...
    Por Oscar Dieguez | El 04-04-2017 en Negocios y Empresas
  • ¿La estrategia CX es cosa de todos?

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    Por Oscar Dieguez | El 17-01-2017 en Estrategia