Hacer recomendaciones sobre la gerencia de quejas, obervaciones, reclamos o críticas tiene sus dificultades, debido a que cada empresa tiene su...
Un aspecto que distingue a un comunicador con preparación profesional es que sabe bien que, al gerenciar sus mensajes, lo más importante...
Muchos vendedores creen que la manera de sostener buenas relaciones y profundizar su compromiso con los clientes es a través del mayor número...
Recientemete, The Wall Street Journal publicó un reporte sobre los "secretos" del éxito de las tiendas de Apple, cuyo diseño aireado,...
Hay buenos modales que no pasan de moda, porque siempre tendrán un enorme impacto en cualquier proceso de comunicación. Son tan influyentes...
Independientemente del área de negocio o los avances tecnológicos, hay dos principios empresariales que siguen determinando el éxito...
Antes de la Web 2.0, empresas y gobiernos tenían más control sobre el alcance público de la opinión de los clientes sobre...