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Mostrando 2.576 Contenidos
  • Por Pepe Varela el 18-10-2017 en Tecnología
    Según la prestigiosa publicación The New Scientist "llamamos inteligencia artificial (IA) a la habilidad de una máquina o sistema para realizar tareas que normalmente requieren la inteligencia humana, como razonar, generalizar y tomar decisiones". A partir de este concepto, en el entorno de las empresas...
  • Por Christopher Smith el 18-10-2017 en Estrategia
    El pasado 5 de octubre, en el Aula Magna del IE, se presentó el estudio "En busca del alma de las organizaciones" desarrollado por Brandsmith en el seno de la Cátedra de Management Fundación Bancaria La Caixa que dirige el Profesor Javier Fernández Aguado. Alberto Lavín y Álvaro Gaspar, responsables...
  • Por Javier Ongay el 17-10-2017 en Tecnología
    Al abajo firmante nunca le sedujeron mucho las matemáticas, ni la física, ni ninguno de sus parientes cercanos. Y eso que no niego que la belleza de una intrincada fórmula química no le va la zaga de la de un verso de Antonio Machado; ni que el perturbador misterio de un problema matemático es...
  • Por Rafa Cera el 17-10-2017 en Tecnología
    El mundo on line ha supuesto un verdadero cambio en la humanidad. Las redes sociales, las webs, los blogs, los foros, los videos on line, el marketing digital… todo esto que os comento, ha cambiado nuestra forma de ser, de relacionarnos y de comercializar. Sin embargo, todo tiene su parte positiva...
  • Por Mª Angeles Puerma el 16-10-2017 en Marketing
    La transformación digital de la sociedad es una realidad a la que necesitan adaptarse las empresas de todos los sectores. Esta digitalización ofrece múltiples posibilidades tanto para gestionar la comunicación con los clientes, como para optimizar la gestión de los restaurantes y empresas del canal...
  • Por Ramon Vives Xiol el 11-10-2017 en Marketing
    La música es un elemento de persuasión esencial en las comunicaciones que las marcas establecen con sus audiencias. Un sistema de identidad sonora ayuda a las marcas a ser mejor entendidas, a mantener la fidelidad y reforzar los vínculos emocionales con los clientes. Debido a que la creación de...
  • Por Elena Alfaro el 10-10-2017 en Tecnología
    "¡Digitalizarse o morir!". Este es el tema que hoy protagoniza la mayor parte de seminarios, congresos, formaciones, etc. De hecho, podría inspirar el título de un libro de éxito de próxima publicación. Hoy en día, parece que "todos, todas y todo" tienen que pasar por el canal digital. Y es...
  • En un contact center moderno y digital, prácticamente todo puede ser medido y controlado, tanto a nivel de la compañía como al de cada agente. Pero, por el mero hecho de poder medirse, no quiere decir que un aspecto del negocio se convierta en KPI, es decir, en un indicador clave del rendimiento,...
  • "La dificultad no está en las nuevas ideas, sino en superar las antiguas que, para todos los que hemos sido educados como la mayoría, se ramifican hacia cada rincón de nuestra mente" J.M. Keynes Ya podemos decir que "1-O" ha sido la marca de "la pérdida". La marca que pudo tener un sentido y cuyos...
  • Por Ignacio Doadrio Garzón el 03-10-2017 en Marketing
    85% de los consumidores señala sentirse influido por artículos y opiniones de expertos en internet antes de decidir su compra, según Nielsen. Esta credibilidad, sumada a su creciente alcance en los consumidores, nos dice que es fundamental que las empresas sean capaces de construir una relación...