Debido a la explosión de opciones de productos y canales -incluyendo los digitales, junto con la aparición de un cliente más exigente y mejor informado, el proceso lineal que iba de reconocimiento a lealtad ya no alcanza
No hay nada nuevo tras todo lo que hemos ido presenciando en los últimos tiempos en relación a la evolución y cambios de una red social en decadencia...
Las pautas de consumo, como el comportamiento del consumidor a la hora de comprar, han ido cambiando a lo largo de los años. Hemos pasado de una generación...
En el mundo digital, en ese canal que es internet, cada vez somos más capaces de automatizar funciones, respuestas, atención al cliente e incluso crear...
Hoy, el tiempo ya no se cuenta en días, horas, minutos o segundos. El crecimiento sin precedentes en nuestro uso de teléfonos inteligentes ha creado...
En la última década, el sector retail ha experimentado cambios es su manera de funcionar. El aumento de las compras online ha tenido un gran impacto...
