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Las redes sociales se han convertido en los nuevos motores de búsqueda dado que las interacciones sociales proporcionan una mina de oro de información sobre los intereses y comportamientos de los consumidores.
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La automatización de procesos en un sistema de CRM (Customer Relationship Management) ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan sus interacciones con los clientes.
La comunicación interna es ahora más importante que nunca para mantener el éxito y la cohesión de una organización, ayudando a la consecución de los objetivos.