Los trabajadores que realmente cuentan con los conocimientos necesarios y con el perfil buscado son pocos, pero no son pocas las empresas que los quieren.
¿Cuántas oportunidades de venta se pierden en la denominada última milla? ¿Con qué frecuencia un consumidor se lleva este producto, y no aquel, simplemente...
Vivimos en un mundo cada vez más globalizado, en el que gracias a Internet y las nuevas tecnologías las fronteras físicas tienen cada vez menos importancia....
¿Qué estrategia sigues en las redes sociales de tu negocio en verano? ¿Has pensado en dejarlas en silencio? Si te estás planteando dejar de actualizar...
Las marcas deben tener muy claro a la hora de crear su experiencia cliente que los consumidores ya no emplean una única vía para conectar con las marcas
El papel del contact center es cada vez más crucial y más determinante y las marcas tienen que ser capaces de desarrollar estrategias de eficiencia para gestionarlos.
Los consumidores son omnicanal y esperan que las marcas también lo sean: las compañías deben ser capaces de dar una óptima atención al cliente en todos los posibles escenarios
Cuando los empleados están felices son mucho más fieles a la empresa en la que trabajan y esto no impacta solo en cómo harán llegar sus mensajes a los consumidores sino también en cómo se mantienen los ratios de personal.
