El coste de recuperar un cliente insatisfecho puede ser significativamente más alto que el de retener a uno existente
Los empleados tóxicos tienen un impacto directo en la imagen y percepción externa de la empresa
Mientras Estados Unidos ha dominado el sector con 61 empresas de restaurantes en bolsa, China está en camino de replicar este modelo con sus
propias franquicias.
Lo que realmente define el éxito de una marca no es la cantidad de publicidad que genera, sino la experiencia auténtica que ofrece a sus clientes.
Casi la mitad (49%) culpa a una normativa ambigua que pone en riesgo la privacidad y la confianza de los consumidores.
Muchas premisas populares, aunque tienen una base de veracidad en ciertos escenarios, no pueden aplicarse de manera universal.
La capacidad de una empresa para ofrecer experiencias memorables y una alta satisfacción del cliente se ha convertido en su mejor diferenciador
Ofrecer un servicio de alta calidad no solo permite justificar precios más elevados, sino que también fortalece la lealtad del consumidor
Las grandes marcas no están exentas de crisis que pueden afectar su reputación, estabilidad financiera y relación con los consumidores. A lo largo
del tiempo, empresas líderes en distintos sectores...
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