Los consumidores online en España quieren transparencia en los costes, control sobre el proceso de entrega, facilidad en las devoluciones y programas de fidelización
Las compañías necesitan adelantarse a la predicción del tiempo para garantizar sus posiciones y responder a las necesidades de los clientes. El ecommerce se ha convertido en el refugio para poder adquirir cosas sin salir de casa
El conocimiento genera seguridad al empleado y al cliente, al cual no le gusta nada cuando el personal de atención al cliente no está suficientemente...
DataCentric, referente en el diseño de estrategias de datos a medida para la optimización de los resultados de negocio ha publicado su Índice de Relevancia...
El 74% de los encuestados aún no está midiendo el impacto económico de la Experiencia de Cliente, según el Estudio Nacional sobre la Gestión del CX elaborado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) en colaboración con Deloitte Digital
No serán tiendas sin cajero y no serán parte de la cadena Whole Foods, que compró hace un tiempo como entrada en el universo de la alimentación en retail
