Llevado a cabo por Grass Roots, en colaboración con la Asociación DEC, se han analizado las opiniones que tienen los consumidores, en términos de calidez y capacidad, de 60 compañías, de diferentes sectores, que operan en el mercado español.
Incoherencias en los precios, retrasos en las entregas o una mala atención al cliente, son factores recurrentes en las quejas y reclamaciones en el e-commerce.
Estamos viviendo una revolución en el comercio electrónico, en el cual la competencia es cada vez más alta y las empresas mejoran sus tiendas online. ¿Cómo puedes mejorar la tuya?
Una herramienta que permite plasmar en un mapa cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa nuestro cliente desde la fase de atracción hasta la fase de fidelización.
El 59% de los españoles aprovechará las ofertas de Black Friday y el 72% pagará sus compras con tarjeta . Tecnología, moda y productos culturales serán los artículos más comprados este Black Friday
Algunas de las empresas que suelen aparecer en las listas de marcas y compañías más amadas protagonizan también denuncias sobre sus condiciones laborales
