Hermès, la icónica casa francesa que ha definido durante décadas el concepto de lujo y exclusividad, se encuentra en un momento delicado para su reputación, tras una serie de revelaciones...

Un comentario negativo, una experiencia de cliente insatisfactoria que se cuenta mal, o incluso una publicación que se saca de contexto pueden volverse virales en cuestión de minutos.

El daño puede extenderse más allá de la pérdida de ventas inmediatas. La confianza es un factor clave en las decisiones de compra, y una vez que se ve comprometida, puede ser extremadamente difícil recuperarla.

La reputación online se ha convertido en un factor crucial para el éxito de cualquier negocio puesto que los consumidores se basan en gran medida en las experiencias de otros...

A pesar de seguir liderando iniciativas de gran impacto, como el desarrollo de tecnologías avanzadas y la colonización de Marte, su presencia pública ha perdido parte de la admiración que alguna vez generó

Aunque la inteligencia artificial puede ser un recurso invaluable para los viajeros, es importante recordar que la tecnología sigue evolucionando y que, en algunos casos, los usuarios deben verificar la información proporcionada por la IA

Los empleados tóxicos tienen un impacto directo en la imagen y percepción externa de la empresa

El silencio en una crisis reputacional es una estrategia que, lejos de ser antiética o inmoral, puede ser una herramienta valiosa si se combina con una acción efectiva para solucionar el problema