El Instituto Internacional de Marketing - IM es, a día de hoy, la Digital Business School más grande a nivel mundial con presencia en más de 20 países y con más de 10 años de experiencia formando profesionales en el ámbito del marketing digital....
Prestar atención a lo que los demás dicen de tu marca, es decir, tu reputación online, es muy importante, y cada vez lo es más en la medida en que dicha opinión tiene un impacto positivo o negativo en otros visitantes. Los usuarios tienden en general...
En cuanto a percepción social, todos tenemos nuestra marca personal, estemos conscientes o no, o hagamos algo al respecto o no. Se trata de un asunto clave en la sociedad contemporánea, porque es determinante en el desarrollo profesional de cualquier...
Decía el semiólogo Roland Barthes que lo importante no es la esencia, sino la apariencia. Una frase que se están tomando muy en serio los responsables de los alojamientos hoteleros de todo el mundo, quienes se preocupan cada vez más por la imagen...
En un mundo cada vez más competitivo e interconectado, donde un consumidor puede cambiarse a la competencia en tan sólo unos segundos desde su smartphone, el cultivo de una buena reputación se ha convertido en una cuestión...
Son muchos los personajes, empresas y organismos que han sufrido en sus carnes los rigores de la red. Una red que muchas veces se convierte en una selva en la que viven trollers, haters y todo tipo de gamberros. Las redes sociales son un patio de vecinos...
Sufrir una crisis online es un de los principales miedos a los que se enfrenta cualquier departamento de comunicación de una marca. La proliferación de las redes sociales ha conferido voz y voto a los usuarios, quienes, empoderados gracias...
Cuidar la reputación online es absolutamente necesario para cualquier marca hoy en día. Internet constituye un útil medio de comunicación, donde obtener información actualizada, lo que puede darnos visibilidad, o mostrar...
Todavía hay quién cree que la reputación de una empresa se encuentra aún en esa fase perdida en el tiempo, ya anticuada, del círculo de amigos, el bar de la esquina o de aquello que se llevaron consigo los...
Las redes sociales pueden ser una herramienta muy efectiva para destacar las cualidades de un buen servicio, como por ejemplo en el caso del sector sanitario, o, por el contrario, un arma que rápidamente acabe con su reputación. Por tanto...
La opinión de los demás cuenta, y cada vez más, a la hora de elegir un establecimiento local. El 85% de los clientes lee las opiniones de otros consumidores sobre los negocios locales, según la encuesta publicada por BrightLocal....
A pesar de que la reputación online es sumamente importante para las marcas, muchas solo se acuerdan de trabajar sobre ella cuando ya es demasiado tarde, y se ven de lleno en una situación complicada. Según informaba hace un mes...
El medio online es un gran escaparate, pero sin cristal. Un lugar donde las marcas se sienten vulnerables al estar públicamente expuestas, sin ningún tipo de protección o medida de seguridad que las proteja de esos comentarios...
Los usuarios confían más en la opinión de otros, que en la de los expertos, y por supuesto, mucho más que lo que les puedan contar o decir las propias marcas y empresas. Es empresas no deben olvidar prepararse para...
La Reputación, esa delicada palabra que supone el éxito o el fracaso o bien, plasma la gloria o el bochorno. Para las marcas, años atrás, era difícil medir la opinión del consumidor en base a su producto. El...