Sabemos que el entorno empresarial ha cambiado. El cambio radical que ha significado, la nueva interacción entre las marcas y sus grupos de interés y consumidores, generado gracias a las...

Una crisis de reputación en línea puede ser devastadora para cualquier marca o empresa. La reputación es uno de los activos más valiosos de cualquier empresa y puede llevar años construirla

Las reglas del juego han cambiado en la hostelería. El tradicional método “boca oreja” se ha digitalizado dando paso a un despliegue de valoraciones que construyen la reputación de una...

Las reseñas online también son una herramienta valiosa para las empresas para mejorar sus productos y servicios

Activistas franceses acaban de denunciar a Danone por no cumplir las leyes de uso de plásticos 

Los precios no han cambiado mucho y las asociaciones de consumidores acusan a los supermercados de hacer mal las cosas

Las reseñas no son tan solo comentarios, son una puerta abierta a la conversación entre un cliente y el proveedor de un bien o servicio

Este es el peor momento para que los consumidores sientan que los engañan