Facebook se alza como la red social favorita del sector asegurador y como la que más alcance tiene entre los clientes de estas compañías.

Un tuit curioso sobre cómo en Suecia no dan de comer a los invitados se ha acabado convirtiendo en una tormenta mediática sobre los males de ese país 

Las últimas declaraciones de su presidente – llamando tontos a los consumidores – se han hecho rápidamente virales 

Los consumidores son cada vez más sensibles a estas amenazas

Los consumidores observan con atención qué hacen y critican a las marcas que no se implican

Facebook opta por la opción de curarse en salud y no hundir más su reputación

La imagen pública de las tiendas se resiente también, por mucho que sean invitados a su pesar a la crisis 

Hoy los consumidores recurren en gran medida a sitios web y aplicaciones, por lo que el análisis de la experiencia digital debe ser un tema crítico para las organizaciones; tan...