El Instituto Internacional de Marketing - IM es, a día de hoy, la Digital Business School más grande a nivel mundial con presencia en más de 20 países...
Si nos remontamos a 2015 todos nos acordamos del escándalo denominado "Dieselgate", el cual demostró que Volkswagen había instalado en sus vehículos...
Prestar atención a lo que los demás dicen de tu marca, es decir, tu reputación online, es muy importante, y cada vez lo es más en la medida en que...
Antes de definir la reputación online es pertinente comprender que la Web 2.0 ha facilitado la aparición de una nueva opinión pública, y dos hechos...
Una deficiente atención posventa, el fallo generalizado de algún sistema del vehículo o una decisión poco afortunada del departamento de diseño afecta...
Si se preguntase a un responsable de marketing o de comunicación lo que supone una crisis de imagen de marca o un fracaso a la hora de transmitir el...
En cuanto a percepción social, todos tenemos nuestra marca personal, estemos conscientes o no, o hagamos algo al respecto o no. Se trata de un asunto...
Decía el semiólogo Roland Barthes que lo importante no es la esencia, sino la apariencia. Una frase que se están tomando muy en serio los responsables...
Difamar, según la Real Academia de la Lengua Española es desacreditar de palabra o por escrito, publicando algo contra la buena opinión y fama de un...
Consideramos una Crisis de Reputación On-line cuando se produce un momento crítico, en el cual se puede poner en entredicho nuestra marca en la red....
En un mundo cada vez más competitivo e interconectado, donde un consumidor puede cambiarse a la competencia en tan sólo unos segundos desde...
Son muchos los personajes, empresas y organismos que han sufrido en sus carnes los rigores de la red. Una red que muchas veces se convierte en una selva...
Sufrir una crisis online es un de los principales miedos a los que se enfrenta cualquier departamento de comunicación de una marca. La proliferación...
Leía estos días un artículo sobre empresas mentirosas, de esas que compran y venden falsas reviews online: "Nueva York multa...
Cuidar la reputación online es absolutamente necesario para cualquier marca hoy en día. Internet constituye un útil medio de comunicación,...