142 Resultados relacionados en esta categoría
El 66% de los clientes están dispuestos a pagar más para tener una gran experiencia, así ha quedado de manifiesto en el evento Medallia Connect Madrid, celebrado el 21 de...
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Publicado por Redacción |Nov 21, 2023
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la experiencia de cliente (Customer Experience) y la atención al cliente se erigen como elementos clave para el éxito de cualquier marca...
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Publicado por Redacción |Nov 20, 2023
Ya conocido por todos que el Black Friday es un evento de gran relevancia tanto para los consumidores como para las empresas, pero también es un momento crítico en lo...
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Publicado por Redacción |Nov 2, 2023
¿Es posible para un agente de contact center atender satisfactoriamente a un cliente que ha interactuado con la marca a través de varias llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhastApp y/o Redes...
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Publicado por Redacción |Oct 25, 2023
La agilidad en la respuesta y resolución de problemas en la atención al cliente y consumidor es un factor crítico que puede marcar una diferencia significativa en la percepción que...
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Publicado por Redacción |Oct 25, 2023
La Experiencia de Cliente es una red que conecta todas las interacciones digitales y humanas con tu empresa. Pero cuando no se gestiona correctamente y no se prioriza lo realmente...
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Publicado por Redacción |Oct 18, 2023
Sin duda, en la actualidad, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor crítico para el éxito de las empresas y marcas en todo el mundo. La razón...
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Publicado por Redacción |Oct 9, 2023
El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX), el primer think tank especializado en la aplicación de la Inteligencia Artificial en el ámbito de la empresa y...
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Publicado por Redacción |Oct 5, 2023
Impulsar la experiencia de Cliente desde la dirección, convertir los datos en insights accionables para optimizar la toma de decisiones y capacitar a los equipos para aprovechar el potencial de...
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Publicado por Redacción |Oct 5, 2023
Con motivo de la celebración hoy del día Internacional del Customer Experience, Axis Corporate, líder en consultoría estratégica, ha identificado las cuatro tendencias clave que definirán el Customer Experience (CX)...
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Publicado por Redacción |Oct 5, 2023