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El 66% de los clientes están dispuestos a pagar más para tener una gran experiencia, así ha quedado de manifiesto en el evento Medallia Connect
Madrid, celebrado el 21 de...
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la experiencia de cliente (Customer Experience) y la atención al cliente se erigen como elementos
clave para el éxito de cualquier marca...
Ya conocido por todos que el Black Friday es un evento de gran relevancia tanto para los consumidores como para las empresas, pero también es un
momento crítico en lo...
¿Es posible para un agente de contact center atender satisfactoriamente a un cliente que ha interactuado con la marca a través de varias llamadas
telefónicas, correos electrónicos, WhastApp y/o Redes...
La agilidad en la respuesta y resolución de problemas en la atención al cliente y consumidor es un factor crítico que puede marcar una diferencia
significativa en la percepción que...
La Experiencia de Cliente es una red que conecta todas las interacciones digitales y humanas con tu empresa. Pero cuando no se gestiona
correctamente y no se prioriza lo realmente...
Sin duda, en la actualidad, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor crítico para el éxito de las empresas y marcas en todo el
mundo. La razón...
El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX), el primer think tank especializado en la aplicación de la Inteligencia
Artificial en el ámbito de la empresa y...
Impulsar la experiencia de Cliente desde la dirección, convertir los datos en insights accionables para optimizar la toma de decisiones y capacitar
a los equipos para aprovechar el potencial de...
Con motivo de la celebración hoy del día Internacional del Customer Experience, Axis Corporate, líder en consultoría estratégica, ha identificado
las cuatro tendencias clave que definirán el Customer Experience (CX)...
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