Cuatro de cada diez españoles han llamado al servicio de atención al cliente solo para hablar con alguien
En lugar de depender únicamente del "instinto" en las estrategias de marketing es necesario basarse en el conocimiento derivado de la investigación
de clientes
Las empresas que se destacan en la entrega de una experiencia de cliente excepcional tienen más posibilidades de ganar terreno frente a sus
competidores
Las aplicaciones de IA generativa y herramientas basadas en IA ganan terreno en los equipos de soporte al cliente
Un informe presentado por Medallia desvela cuánto pueden llegar a incrementarse los beneficios de una organización cuando ésta ofrece una buena
experiencia a sus clientes.
La relación entre la satisfacción del cliente y la reputación de la marca se revela como un vínculo crucial
El 66% de los clientes están dispuestos a pagar más para tener una gran experiencia, así ha quedado de manifiesto en el evento Medallia Connect
Madrid, celebrado el 21 de...
Mirando hacia el futuro, las cifras respaldan la importancia creciente de la experiencia proactiva del cliente. Omnicanalidad y Empatía destacan
como tendencias
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