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En tiempos de incertidumbre económica y elevada inflación, las empresas buscan mejorar su rentabilidad y reducir costes. Pero ¿cómo pueden lograrlo sin sacrificar la calidad de la experiencia de cliente?
Cuatro claves para elegir una plataforma tecnológica de Experiencia de Cliente
Las marcas deben adaptarse a sus necesidades y brindarles una primera experiencia de cliente digital que identifique oportunidades para sazonar con un toque personal
El sector con mayor número de quejas (46%) es el de la telecomunicaciones, seguido de las aerolíneas (14%).
Las marcas que se enfocan en crear una experiencia de marca positiva a menudo buscan proporcionar una experiencia única y memorable que genere lealtad y recomendaciones de los clientes