El Customer Journey es un proceso importante que afecta tanto a las ventas como a la lealtad de los clientes. Las empresas que pueden comprender y
mejorar su Customer Journey son más propensas a tener éxito a largo plazo.
Las quejas más recurrentes de los clientes durante el verano: la Importancia de la experiencia del cliente y la atención de calidad
La evolución de la Experiencia de Cliente: desde los Boomers hasta la Generación Alfa
Los consumidores valoran sentirse comprendidos y atendidos de manera individual, lo que les da confianza en la empresa y en la calidad de sus
productos o servicios.
La experiencia de cliente puede influir en el éxito de las rebajas de verano y puede ser un factor diferenciar a la hora de generar un aumento
notable de las ventas.
Durante los últimos años, y más aún desde el inicio de la pandemia de 2020, las Redes Sociales se han posicionado como un canal fundamental,
incluso por encima del físico,...
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que midan las mejoras de sus servicios de...
En tiempos de incertidumbre económica y elevada inflación, las empresas buscan mejorar su rentabilidad y reducir costes. Pero ¿cómo pueden lograrlo
sin sacrificar la calidad de la experiencia de cliente?
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