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El impacto del packaging y el unboxing en la percepción de la marca y del producto no debe subestimarse.
La irrupción de la inteligencia artificial generativa, encarnada en tecnologías como ChatGPT, ha suscitado una serie de inquietudes y recelos entre los consumidores a la hora de aplicar esta tecnología...
Con una estrategia de atención al cliente proactiva y con las herramientas óptimas, las empresas pueden identificar y dirigir la búsqueda digital de cada cliente con un resultado excelente.
La experiencia del cliente se ha convertido en un factor de suma importancia en el actual panorama de la industria de la comida rápida
Estas llamadas interrumpen la rutina diaria y la privacidad de las personas, ya que llegan en momentos inoportunos y a menudo invaden su espacio personal
El Customer Journey es un proceso importante que afecta tanto a las ventas como a la lealtad de los clientes. Las empresas que pueden comprender y mejorar su Customer Journey son más propensas a tener éxito a largo plazo.
Las quejas más recurrentes de los clientes durante el verano: la Importancia de la experiencia del cliente y la atención de calidad
La evolución de la Experiencia de Cliente: desde los Boomers hasta la Generación Alfa