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20 Junio 2024
La aplicación de mensajería instantánea desbanca a otros canales de comunicación más tradicionales como son el correo electrónico, las llamadas de
teléfono o los SMS
20 Junio 2024
El 96% de las empresas cree que una buena atención al cliente tiene un impacto positivo en sus ventas. El 66% de los usuarios están medianamente
satisfechos con el servicio...
11 Junio 2024
En países como México, el 60% de las empresas utilizan herramientas de inteligencia artificial (como chatbots, creadores de contenido, generadores
de video o voz, entre otros) para atender a sus clientes.
16 Mayo 2024
ChatGPT 4o tiene el potencial de transformar la atención al cliente, ofreciendo un servicio más eficiente y personalizado
16 Mayo 2024
Realizado a nivel global en 9 mercados, en nuestro país ha analizado la experiencia de 11.000 consumidores respecto a 100 marcas de 16 sectores
3 Mayo 2024
Las empresas que se centran en crear una experiencia del cliente positiva pueden obtener una serie de beneficios
30 Abril 2024
La Asociación de Marketing de España (AMKT) ha celebrado el encuentro "Inteligencia Artificial y Humanidad" donde se ha destacado cómo los avances
tecnológicos pueden fortalecer nuestra conexión emocional con el...
19 Abril 2024
La IA generativa todavía suscita dudas en los consumidores y un 18% de los consultados en España rechaza el uso de la IA en los servicios de
asistencia al cliente