La evolución de la Experiencia de Cliente: desde los Boomers hasta la Generación Alfa
Los consumidores valoran sentirse comprendidos y atendidos de manera individual, lo que les da confianza en la empresa y en la calidad de sus
productos o servicios.
La experiencia de cliente puede influir en el éxito de las rebajas de verano y puede ser un factor diferenciar a la hora de generar un aumento
notable de las ventas.
Durante los últimos años, y más aún desde el inicio de la pandemia de 2020, las Redes Sociales se han posicionado como un canal fundamental,
incluso por encima del físico,...
Una nueva normativa, la Ley de Atención al Cliente, entrará en vigor en enero de 2024. Superar auditorías externas anuales, desarrollar sistemas
que midan las mejoras de sus servicios de...
En tiempos de incertidumbre económica y elevada inflación, las empresas buscan mejorar su rentabilidad y reducir costes. Pero ¿cómo pueden lograrlo
sin sacrificar la calidad de la experiencia de cliente?
Cuatro claves para elegir una plataforma tecnológica de Experiencia de Cliente
El 56% afirma que repetirá la compra después de una experiencia personalizada
Más Leídos