La evolución de la Experiencia de Cliente: desde los Boomers hasta la Generación Alfa
La experiencia de cliente puede influir en el éxito de las rebajas de verano y puede ser un factor diferenciar a la hora de generar un aumento
notable de las ventas.
Una nueva normativa, la Ley de Atención al Cliente, entrará en vigor en enero de 2024. Superar auditorías externas anuales, desarrollar sistemas
que midan las mejoras de sus servicios de...
Cuatro claves para elegir una plataforma tecnológica de Experiencia de Cliente
El 56% afirma que repetirá la compra después de una experiencia personalizada
Las marcas deben adaptarse a sus necesidades y brindarles una primera experiencia de cliente digital que identifique oportunidades para sazonar con
un toque personal
El sector con mayor número de quejas (46%) es el de la telecomunicaciones, seguido de las aerolíneas (14%).
Las marcas que se enfocan en crear una experiencia de marca positiva a menudo buscan proporcionar una experiencia única y memorable que genere
lealtad y recomendaciones de los clientes
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