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Una nueva normativa, la Ley de Atención al Cliente, entrará en vigor en enero de 2024. Superar auditorías externas anuales, desarrollar sistemas que midan las mejoras de sus servicios de...
En tiempos de incertidumbre económica y elevada inflación, las empresas buscan mejorar su rentabilidad y reducir costes. Pero ¿cómo pueden lograrlo sin sacrificar la calidad de la experiencia de cliente?
Cuatro claves para elegir una plataforma tecnológica de Experiencia de Cliente
Las marcas deben adaptarse a sus necesidades y brindarles una primera experiencia de cliente digital que identifique oportunidades para sazonar con un toque personal
El sector con mayor número de quejas (46%) es el de la telecomunicaciones, seguido de las aerolíneas (14%).
Las marcas que se enfocan en crear una experiencia de marca positiva a menudo buscan proporcionar una experiencia única y memorable que genere lealtad y recomendaciones de los clientes
Si buscas un retorno de inversión en marketing, debes brindarles a tus clientes un retorno de experiencia