De acuerdo con datos globales, la experiencia del cliente hoy en día, está marcada por una mayor personalización, omnicanal, con interacciones
naturales, fluidas, así como un mayor control de las narrativas por parte de los clientes.
Los contact centers son esenciales para la gestión de crisis y la resolución de problemas y una herramienta fundamental para mejorar la
satisfacción del cliente
Mejorar la experiencia del cliente tiene varios beneficios para una empresa
Ofrecer comunicaciones relevantes y personalizadas que mantengan a los consumidores, ciudadanos y usuarios interesados es una prioridad para buena
parte de las empresas que, sin embargo, no acaban de aterrizar...
Las empresas deben proporcionar información clara y completa sobre el problema y cómo se está abordando
Los expertos de Liferay destacan cómo las experiencias digitales buscan optimizarse a través de las nuevas investigaciones de las conductas y
comportamientos cerebrales de los usuarios
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WhatsApp, el canal con más potencial de comunicación para este 2023
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