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2 Febrero 2023
Durante 2022 las empresas han tenido que adaptarse a un entorno muy desafiante y atípico debido a la crisis energética provocada por la guerra
entre Rusia y Ucrania, así como...
1 Febrero 2023
Las predicciones de 2023 esperan un aumento de la exigencia en cuanto a la personalización y cuidado de la experiencia de cliente.
15 Diciembre 2022
La calidad/fiabilidad es el factor más importante para generar confianza en los consumidores
17 Agosto 2022
La omnicanalidad nació de la necesidad de las empresas de adaptarse a los hábitos de los consumidores en la actualidad y de ofrecerles, en la
medida de lo posible, lo...
1 Junio 2022
La fidelidad a la marca es una obsesión de los marketeros, pero ciertos elementos en su estrategia llevan a que haga aguas
14 Febrero 2022
Las empresas del "primer mundo digital" se enfocan en el CX: los consumidores abandonan los formularios a los que hay que dedicar mucho tiempo o
que solicitan demasiados detalles
24 Septiembre 2021
Durante la pandemia, la importancia de la experiencia de cliente se ha disparado y ha comenzado a ser vista como una inversión más que como un
gasto. De hecho, el...
22 Septiembre 2021
La experiencia es clave para el éxito, pero las empresas siguen fallando