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El conocimiento genera seguridad al empleado y al cliente, al cual no le gusta nada cuando el personal de atención al cliente no está suficientemente preparado. Es por ello que...
El 74% de los encuestados aún no está midiendo el impacto económico de la Experiencia de Cliente, según el Estudio Nacional sobre la Gestión del CX elaborado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) en colaboración con Deloi
Más tecnología y más automatización marcarán la experiencia en el futuro próximo
Ahora se han convertido en los defensores de los derechos de los clientes
El consumidor se ha vuelto de forma más clara que nunca el epicentro de todo lo que hacen las empresas 
Los consumidores esperan que sean como Google o como Amazon y las compañías tienen que ajustar sus movimientos
¿Te gustaría diferenciar tu marca y ser siempre una opción preferente en la mente del cliente sin tener que desarrollar proyectos complejos y largos que desgastan a toda la organización?...
La experiencia de cliente obsesiona a los marketeros, pero los publicistas están a otra cosa en su lista de prioridades