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13 Noviembre 2019
El 74% de los encuestados aún no está midiendo el impacto económico de la Experiencia de Cliente, según el Estudio Nacional sobre la Gestión del CX
elaborado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) en colaboración con Deloi
24 Octubre 2019
Más tecnología y más automatización marcarán la experiencia en el futuro próximo
22 Octubre 2019
Ahora se han convertido en los defensores de los derechos de los clientes
15 Octubre 2019
El consumidor se ha vuelto de forma más clara que nunca el epicentro de todo lo que hacen las empresas
8 Octubre 2019
Los consumidores esperan que sean como Google o como Amazon y las compañías tienen que ajustar sus movimientos
25 Septiembre 2019
¿Te gustaría diferenciar tu marca y ser siempre una opción preferente en la mente del cliente sin tener que desarrollar proyectos complejos y
largos que desgastan a toda la organización?...
23 Julio 2019
La experiencia de cliente obsesiona a los marketeros, pero los publicistas están a otra cosa en su lista de prioridades
22 Julio 2019
Un 72% de directivos considera la Inteligencia Artificial como la ventaja competitiva del futuro