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El futuro es ahora, pero hay margen para muchos avances y mejoras para mejorar la atención y experiencia de cliente con inteligencia artificial 
Hay mucho dinero para financiar empresas pero no hay ideas que cumplan con las expectativas de estos inversores
Durante 2022 las empresas han tenido que adaptarse a un entorno muy desafiante y atípico debido a la crisis energética provocada por la guerra entre Rusia y Ucrania, así como...
Las predicciones de 2023 esperan un aumento de la exigencia en cuanto a la personalización y cuidado de la experiencia de cliente.
La calidad/fiabilidad es el factor más importante para generar confianza en los consumidores
La omnicanalidad nació de la necesidad de las empresas de adaptarse a los hábitos de los consumidores en la actualidad y de ofrecerles, en la medida de lo posible, lo...
La fidelidad a la marca es una obsesión de los marketeros, pero ciertos elementos en su estrategia llevan a que haga aguas
Las empresas del "primer mundo digital" se enfocan en el CX: los consumidores abandonan los formularios a los que hay que dedicar mucho tiempo o que solicitan demasiados detalles