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Mostrando 2.581 Contenidos
  • Por Pablo Ferreirós Bennett el 17-04-2017 en Marketing
    En este nuevo contexto en el que hemos entendido (y seguimos sufriendo) el marketing como una ciencia interruptiva, en la que hemos estado interrumpiendo las conversaciones y actividades de nuestro consumidor para impactarle como marcas, ha surgido un nuevo consumidor mucho más profesional, mucho más...
  • Por Rafa Cera el 17-04-2017 en Comercio electrónico
    PROBLEMA: El comercio electrónico sabíamos que era una magnifica herramienta para la comercialización, un canal que podría aportar valor y buenos resultados a nuestras empresas, sin embargo, los datos no indicaban ese gran "boom" al nivel que ya hace años esperábamos de esta modalidad de comercialización....
  • Por Oscar Dieguez el 11-04-2017 en Negocios y Empresas
    A muchos nos cambió un poco la vida cuando en 1996 IKEA abrió sus primeras tiendas en la península ibérica, en Badalona primero y en Alcorcón meses más tarde. Desde entonces la península se ha llenado de tiendas IKEA, al mismo ritmo que la decoración de las casas de muchos se ha democratizado...
  • "Si no fuera por la ocurrencia de hechos improbables, aún seguiríamos siendo bacterias..." Jorge Wagensberg Se ha expresado desde diferentes trincheras que combaten el racionalismo que el más reciente embate del pensamiento sistémico se inició a principios del siglo XX con el auge de disciplinas...
  • Por Gerardo Andreucci el 10-04-2017 en Tecnología
    La fantasía de cualquier profesional de los servicios al cliente es ofrecer una respuesta incluso antes de que el cliente sepa que tiene un problema. Esta posibilidad de reaccionar con anticipación es lo que convierte el fenómeno de Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés) en uno de...
  • Por Oscar Dieguez el 04-04-2017 en Negocios y Empresas
    Los términos "customer experience" o "experiencia de cliente", aunque vienen sonando desde lejos, han ganado terreno en las mesas de reuniones de muchas organizaciones. Se genera a diario mucha literatura en diferentes medios, blog con consejos de expertos y gurús, la popularización y viralización...
  • En los últimos años los presupuestos de marketing han venido volcándose en los medios digitales a medida que los anunciantes han ido adaptándose (o tratando de) al ritmo de los nuevos comportamientos de los consumidores. Pero últimamente la publicidad digital se ha enfrentado a algunos problemas,...
  • Todo en Marketing y Ventas es un embudo de conversión, es decir, un viaje o camino de información y decisión de los consumidores desde que te conocen y que cada vez deja menos interesados a medida que avanza el interés en informarse más y se acerca a la decisión de compra. Una cifra final de Ventas...
  • Por Rafa Cera el 03-04-2017 en Negocios y Empresas
    PROBLEMA: La empresa familiar siempre ha sido un tipo de organización que ha tenido y tiene ciertos matices en muy diversos ámbitos, que las hacen diferentes. La empresa familiar tiene ese arraigo que une organización y familia, ese vínculo que en muchas ocasiones determinan los comportamientos,...
  • Por Elena Alfaro el 03-04-2017 en Medios
    Todo el mundo quiere conocer los temas más populares y ¿quiénes son los protagonistas en este momento de eventos, conferencias, cursos y talleres? Nada más y nada menos, que la Transformación Digital y el Customer Experience. Pero no es la inclusión de la figura de "el protagonista" el único...