08-02-2012. Sonia Rujas - Recibo cada día ofertas nuevas de productos y servicios a precios de escándalo. Estas empresas ofrecen de todo desde servicios como restaurantes, viajes, spa o clases de cocina hasta productos como ropa, calzado e incluso coches. En este tipo de negocios, está implicando tres partes: el consumidor, el proveedor social (quien cuelga el cupón en web siendo Groupon...

08-02-2012. Diego Salazar - La venta bajo presión es un paradigma que se dejó de lado hace unos 20 años, aunque los esfuerzos por estudiar al cliente como consecuencia de la saturación del mercado es de por lo menos la década del los '70. En aquel entonces, la segmentación comenzó a ser imprescindible a fin de ser mas efectivos en...

07-02-2012. Mª José Machado - Actualmente gran parte de las ofertas de trabajo se concentran en dos sectores: ventas y tecnología. En el caso de las ventas, una parte de la demanda de trabajo está producida gracias al estrés digital que están sufriendo algunas empresas, una reacción brusca y desorientada ante las nuevas tecnologías fruto del desbordamiento y desconocimiento sobre el...

07-02-2012. Carolina Velasco - Contenido, acceso a la información de calidad, aquellos conocimientos que desde la perspectiva del consumidor, nos transforman en “influenciadores” de las marcas a las que seguimos,  mientras en paralelo, nos vamos convirtiendo en productores, generadores de más información, más calidad y  más contenidos. Hoy los expertos en marketing y publicidad así como los Community Manager, saben que...

03-02-2012. Redacción - Los consumidores actuales se mantienen expectantes según se aproximan las diferentes fechas destacadas y eventos de temporada donde se incrementa el consumo para recibir o buscar todo tipo de ofertas y promociones especiales. Esta es una de las razones por las que negocios y vendedores se apresuran para crear campañas de marketing y promociones dirigidas a clientes y consumidores con...

02-02-2012. Joel Pinto - ¿Cuándo se produce la baja de un cliente? ¿Se produce acaso cuando el cliente coge el teléfono para llamarte y decirte que ya no quiere tus servicios? ¿Es ese el momento en el que debes comenzar a tomar acciones para impedir que se vaya?Es gracioso (o triste, según sea tu punto de vista) ver la cantidad...

01-02-2012. Jordi Torrente Martínez - El branding es un elemento fundamental que todo tipo de negocio o empresa debe tener en cuenta para que los consumidores o clientes realmente entiendan el propósito del producto o servicio que se va a ofrecer. Para hacerlo, es imprescindible describirlo de una forma detallada, exaltando sus beneficios y las necesidades que va a cubrir. Para ello, existen...

01-02-2012. Celestino Martínez - Vendría a ser un modelo, pensamiento o creencia, que se genera basado en experiencias anteriores y que crea patrones de actuación, evitando hacer nuevos análisis. Uno de los paradigmas más famosos de la historia fue aquel que decía que la Tierra era plana. Durante siglos fue aceptado, y perseguido o tomado por loco aquel que lo cuestionase. Otro...

30-01-2012. Rafael Cera - Sí es un tema recurrente, trillado, la fidelización, pero sean tan amables de dejarme decir unas pocas palabras sobre ello, creo que les puede interesar, al fin y al cabo es el colectivo que mas rentabilidad nos genera. Convendrán conmigo que la necesidad que tenemos en estos tiempos de fidelizar a nuestros clientes  se convierte en...

30-01-2012. David Carrascosa Mendoza - En cierta ocasión un abuelo le dijo a su nieto: Dentro de cada uno de nosotros habitan dos seres enfrentados en una batalla constante, uno ama el derrotismo, le gusta ser la victima de todo, es de espíritu cobarde, invierte el tiempo de solucionar en culpar a los demás por sus propios fracasos, siente envidia insana...