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Carmen Santo

Consultoría de Branding Personal y Reputación Online. Social Media Manager en @mastereeme y @webpositer. Creación de contenidos en PuroMarketing sobre marketing online y Social Media; licenciada en Publicidad y RR.PP. y Periodismo.
http://carmensanto.es
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Últimos contenidos de Carmen Santo
Publicado el 15-04-2014 a las 10:35:26
Los usuarios continúan preocupados por la privacidad de los datos. Los sectores como las subastas online, las redes sociales o el sector financiero son los que mayor desconfianza generan. El 80% de los usuarios demanda una mayor seguridad online, y legislación que proteja sus datos de un uso indebido por parte de las empresas, según refleja el estudio de Gfk.  En líneas generales, el 88% de los encuestados mostraron su inquietud en este sentido, en mayor o menor medida. Una preocupación que se evidencia especialmente en el caso de...
Publicado el 14-04-2014 a las 11:50:01
Los hashtags mantienen su grado de efectividad en Twitter. Constituyen una herramienta útil para maximizar el alcance del mensaje, aumentando con ello las posibilidades de llegar al público objetivo, lo que pude traducirse en ventas, en el caso de los retailers, o audiencia, si nos centramos en el público televisivo, o de un evento. Por ello, conviene conocer las características que ayudan a crear un hashtag potente, y sobretodo, a evitar errores. A continuación mostramos los  principales que se cometen a la hora de elegir un hashtag: No investigar, antes...
Publicado el 11-04-2014 a las 09:36:03
Hoy en día, toda empresa ha de desarrollar su presencia en el medio 2.0. Ello implica contar con profesionales dedicados a esta labor, o externalizar el servicio. El departamento de Social Media puede estar conformado por una única persona, o bien varias decenas. Todo dependerá de la empresa, sus necesidades y los recursos disponibles. Asimismo, es importante plantear una estrategia viable, adaptada a los medios disponibles, y con el objetivo de desarrollar la presencia de la marca únicamente en aquellos canales que realmente pueda abarcar. A la hora de  organizar...
Publicado el 08-04-2014 a las 17:39:07
Ofrecer una experiencia plenamente satisfactoria al cliente es un reto que no todas las empresas están dispuestas a afrontar. Un ejemplo de eficacia en este sentido, y vocación de servicio al cliente es el caso de Macquire Telecom, la empresa australiana de telecomunicaciones, bajo la figura de su CEO, David Tudehope. Uno de los sectores que más quejas y reclamaciones acumula a nivel global. Sin embargo, el máximo representante de esta empresa tomo la crucial decisión de apostar por centrarse en la experiencia del cliente, dejando al margen la trepidante...
Publicado el 07-04-2014 a las 12:42:36
El poder de la imagen triunfa indiscutiblemente en las redes sociales. No en vano, el 92,6% de las decisiones de compra se toman a base a factores visuales. Por ello, no es de extrañar que el componente visual esté cada día más presente en las redes sociales. Es una forma de captar la atención del público objetivo y favorecer la retención del mensaje. El 65% de los usuarios somos aprendemos en base a la información visual. La presencia de los elementos visuales en las redes sociales es cada vez...