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(673) Contenidos publicados por Carmen Santo
Los consumidores ya son móviles, por definición. La proliferación de estos dispositivos inteligentes, posibilitando así la plena conectividad de los usuarios, ha provocado una integración total que roza la simbiosis, con estos terminales. Un comportamiento que se refleja en el creciente aumento de las búsquedas móviles, las cuales han aumentado 5 veces en los 2 últimos años, según Google. Por ello, las empresas se han lanzado a la conquista del espacio móvil; para lo cual conviene...
Publicado por Carmen Santo hace 6 horas en Marketing móvil
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A estas alturas, no es ninguna novedad que mujeres y hombres tienen distintos gustos, hábitos y preferencias. Unas diferencias que se reflejan incluso a la hora de elegir qué o dónde comer. Por tanto, no solo es importante tener en cuenta estas perspectivas, en función del género, sino respetarlas. Un estudio de la Harvard Business School reflejaba el año pasado la frustración del colectivo masculino, cuando su marca preferida de productos tradicionalmente dirigidos a los hombres incluyó...
Publicado por Carmen Santo hace 12 horas en Marketing móvil
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Con 2015 a la vuelta de la esquina, las empresas comienzan a plantear su estrategia para el nuevo periodo cuyo comienzo se aproxima. Según refleja el informe publicado por Teradata y Econsultancy, el 69% de los altos ejecutivos de marketing esperan incrementar su presupuesto de marketing digital. Un incremento que estiman que sea del 10% durante los 5 próximos años, de tal modo que la inversión en marketing digital llegue a representar el 40% del presupuesto total. Áreas prioritarias para...
Publicado por Carmen Santo hace 1 días en Marketing Digital
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El gobierno francés ha plantado cara a la obsolescencia planificada impuesta por la industria. Para conseguir su objetivo ha tomado medidas drásticas, tales como penas de cárcel y multas de hasta 300.000 euros, que vienen a completar la regulación ya existente en la Ley de Consumo. Esta iniciativa, abanderada por el grupo político Los Verdes parte de la base de que las empresas no pueden establecer a priori la vida útil de los productos; un hecho que perjudica el medio ambiente y atenta...
Publicado por Carmen Santo hace 4 días en Tecnología
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Las redes sociales nacieron como un canal para facilitar el contacto entre sus miembros. Un espacio en torno al cual se fomentara el reencuentro con los propios, y el descubrimiento de los ajenos. Un lugar donde generar conversación, compartir libremente contenido, opiniones y comentarios. Su revolución como fenómeno de masas fue tal que irremediablemente atrajo a las marcas, quienes comenzaron a abrirse hueco, aunque siempre sin atender al principio básico que las define: la interacción...
Publicado por Carmen Santo hace 5 días en Redes Sociales
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Las redes sociales se han introducido hasta tal punto en nuestro día a día, que su influencia se muestra en aspectos tan importantes como nuestra forma de relacionarnos con nuestro entorno, o de consumir contenido. Un nuevo comportamiento que inevitablemente se aprecia en el modo de ver la televisión. Desde la propia programación, hasta la publicidad. Las redes sociales permiten un grado de interactividad desconocido hasta ahora, abriendo camino hacia una televisión nueva. El artículo...
Publicado por Carmen Santo hace 6 días en Tecnología
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Las tabletas ya son el dispositivo preferido por los pequeños reyes de la casa. Su uso se ha incrementado radicalmente en los últimos años. Según el estudio publicado por Ofcom, en 2011 el 10% de los hogares disponía de una tableta; en la actualidad dicho porcentaje ha aumentado hasta el 70%. En consecuencia, no es de extrañar que los más pequeños de la casa hayan adoptado la nueva tecnología de forma natural. Como resultado, 2 de cada 3 niños menores de 7 años ya tiene acceso a una...
Publicado por Carmen Santo hace 6 días en Tecnología
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¿Conseguirán los dispositivos móviles desterrar al ordenador de nuestras vidas, o aprenderán a convivir en paz y armonía? Sin duda, los dispositivos móviles han venido para quedarse, y su papel en nuestro día a día es cada vez más relevante; aunque ello no implica necesariamente que vayan a sustituir al ordenador.Los datos aportados por eMarketer reflejan un importante aumento del uso de los dispositivos móviles durante los últimos 5 años; tanto en el uso de la web móvil como de las...
Publicado por Carmen Santo hace 7 días en Tecnología
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Las redes sociales no son un sustituto de las herramientas actuales de atención al cliente; sino un complemento útil que puede contribuir a mejorar su satisfacción, y agilizar la resolución de las incidencias expuestas por los clientes. Para mejorar la efectividad de las redes sociales como canal de atención al cliente, resulta imprescindible contar con un software CRM, con el fin de registrar todas las peticiones de los clientes, disponer de un histórico de cada cuenta, y poder mejorar...
Publicado por Carmen Santo hace 8 días en CRM
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