Diario Digital Líder de Marketing, Publicidad y Social media en Español

closed
Iniciar sesión
AdBlock Plus detectado!
  • Hemos detectado que navega a través de nuestro sitio web utilizando un sistema de bloqueo de publicidad. Desactive sus funciones para poder navegar libremente

    Entienda que la presencia de anunciantes en nuestro sitio web, es importante para poder ofrecerle siempre los mejores contenidos y el acceso a los mismos de forma gratuita

    Para acceder a nuestros contenidos, por favor, desactive su plugin y actualice esta págiona

Carmen Santo

Consultoría de Branding Personal y Reputación Online. Social Media Manager en @mastereeme y @webpositer. Creación de contenidos en PuroMarketing sobre marketing online y Social Media; licenciada en Publicidad y RR.PP. y Periodismo.
http://carmensanto.es
SHARES
Publicidad
Últimos contenidos de Carmen Santo
Publicado el 22-04-2014 a las 13:51:19
Hace unos días podíamos conocer que una tercera parte de las cuentas de Twitter estaban inactivas, mientras que una cuarta parte de ellos nunca había publicado un tuit, y que el 10% no seguía a nadie en esta plataforma de microblogging. Datos que, lejos de espantarnos, reflejan todavía cierto desconocimiento acerca de este entorno, de este entramado de mensajes y conexiones que, a priori, puede resultar difícil de entender. Por ello, hemos recogido las 6 razones clave que destacan la utilidad de Twitter como herramienta de comunicación, información y...
Publicado el 22-04-2014 a las 08:42:57
Las redes sociales aportan gran cantidad de datos que, debidamente analizados, pueden resultar muy útiles para conocer las necesidades reales de los clientes, y detectar tendencias.  Para investigar a fondo, es cierto que necesitamos una gran inversión en tiempo y dedicación, además de contar con las herramientas adecuadas. Sin embargo, ello no es motivo para rechazar de pleno la escucha activa, y no destinar los recursos a nuestro alcance en aras de conocer qué opinan los clientes y cuál es la actividad social en torno a nuestra comunidad. Por ello,...
Publicado el 21-04-2014 a las 17:05:34
La gestión adecuada de la experiencia al cliente es todavía un área a resolver en muchas organizaciones. La vocación de servicio y mostrar una preocupación real por el cliente son aspectos que se descuidan con más frecuencia de la deseada.  Esto sucede probablemente por una falta de conciencia sobre la importancia real de prestar una correcta atención al cliente, y trabajar para garantizar su satisfacción con el servicio prestado. En este punto intervienen diversas creencias erróneas, que justifican esta falta de preocupación y error de concepto. Aquí enumeramos algunas de...
Publicado el 15-04-2014 a las 10:35:26
Los usuarios continúan preocupados por la privacidad de los datos. Los sectores como las subastas online, las redes sociales o el sector financiero son los que mayor desconfianza generan. El 80% de los usuarios demanda una mayor seguridad online, y legislación que proteja sus datos de un uso indebido por parte de las empresas, según refleja el estudio de Gfk.  En líneas generales, el 88% de los encuestados mostraron su inquietud en este sentido, en mayor o menor medida. Una preocupación que se evidencia especialmente en el caso de...
Publicado el 14-04-2014 a las 11:50:01
Los hashtags mantienen su grado de efectividad en Twitter. Constituyen una herramienta útil para maximizar el alcance del mensaje, aumentando con ello las posibilidades de llegar al público objetivo, lo que pude traducirse en ventas, en el caso de los retailers, o audiencia, si nos centramos en el público televisivo, o de un evento. Por ello, conviene conocer las características que ayudan a crear un hashtag potente, y sobretodo, a evitar errores. A continuación mostramos los  principales que se cometen a la hora de elegir un hashtag: No investigar, antes...