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(705) Contenidos publicados por Carmen Santo
Engagement, ese compromiso incondicional que las marcas ansían sentir de sus clientes. El toque final que hace brillar cualquier estrategia de marketing, ese sentimiento que impulsa a los clientes a elegir nuestra marca, frente a la competencia, y se registra en última instancia en las cifras de ventas.Fomentar el engagement está al alcance de cualquiera, con un matiz, de cualquier empresa que realmente se preocupe por conocer a sus clientes, y trabajar para complacerles, consiguiendo que la...
Publicado por Carmen Santo hace 5 horas en Marketing
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Las empresas son conscientes de la importancia del marketing digital dentro de su estrategia, y en su gran mayoría utilizan técnicas de marketing online. Pero ¿han entrado plenamente en la era digita?Los datos recogidos por Smart Insights indican que el 46% de las empresas todavía no cuenta con una estrategia de marketing digital definida. Un 16% sí dispone de un documento aparte del resto de acciones de marketing, donde recoge su planificación online, pero solo el 38% de ellas ha desarrollado...
Publicado por Carmen Santo hace 6 horas en Negocios y Empresas
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La personalización es hoy en día una prioridad para aquellas empresas cuyo sea mejorar la experiencia del cliente, aumentando en consecuencia el volumen de negocio.La era digital ha dado lugar al Big Data, la proliferación de información que nos permite conocer al detalle a nuestro público objetivo, estudiar sus pautas de comportamiento y cuáles son sus gustos y preferencias. Datos de inestimable valor que permiten diseñar una estrategia personalizada, orientada a proporcionar al cliente...
Publicado por Carmen Santo hace 1 días en Marketing Digital
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El poder de la imagen nos atrae irresistiblemente. Somos capaces de recordar un 10% de lo que oímos, el 20% de lo que leemos, y nada menos que el 80% de aquello que vemos. Esto hace que la imagen sea la vía principal para que retengamos un mensaje; para el el 83% de nosotros. Una premisa que el marketing ha sabido identificar, y aplicarlo a sus estrategias. Un buen ejemplo de ello podemos apreciarlo en los Social Media. Tanto es así, que las redes sociales han virado en torno a la imagen, adoptando...
Publicado por Carmen Santo hace 1 días en Social Media Marketing
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La figura del Community Manager surgió como una especie de semidiós, un ser capaz de dominar la esfera 2.0, y salvar a la marca de los agravios de los clientes, haciéndola destacar por encima de la competencia, como líder indiscutible de su sector. Con estas hazañas, los Communty Manager llegaron a erigirse como las auténticas estrellas del escenario de los Social Media, atribuyéndoles todo el mérito de conseguir desarrollar una presencia online adecuada para la marca. Ciertamente,...
Publicado por Carmen Santo hace 2 días en Social Media Marketing
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Apenas el 35% de los CEOs e las grandes empresas afirma que los resultados obtenidos a partir de su estrategia de marketing superan sus expectativas; para la gran mayoría de ellos, la inversión en este área es una pérdida de dinero.Una dura aseveración que recoge la encuesta elaborada por Forbes Insights en colaboración con Rocket Fuel y Spencer Stuart, realizada a 296 ejecutivos senior de empresas que en su mayoría (80%) registran más de mil millones de beneficios al año.Los CEOs no apuestan...
Publicado por Carmen Santo hace 2 días en Estrategia
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Facebook ya no funciona para las marcas. Mark Zuckerberg se las ha ingeniado para crear la red social más grande del mundo, y ahora impone sus condiciones para aquellas que quieran destacar en ella. Recientemente Facebook anunciaba que todavía se lo iba a poner más difícil a las empresa para poder tener relevancia; ante lo cual, Forrester no ha tenido reparos, a la hora de posicionarse en contra del uso de esta red social como vía para fomentar el engagement con el público objetivo. Y...
Publicado por Carmen Santo hace 4 días en Social Media Marketing
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El debate que viene de largo, pero aperdura hasta hoy en día, para definir el efecto de transmitir información de forma verbal, de una persona a otra. Pese a la controversia, hemos decidido arrojar un poco de luz, recogiendo los argumentos que nos llevan a decantarnos por "boca a boca" como el término más adecuado. Así pues, podemos constatar que "boca a boca" no solo es la expresión más utilizada en internet, con 291.000 resultados en Google, al hacer una búsqueda exacta, relacionada...
Publicado por Carmen Santo hace 8 días en Conceptos del Marketing
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Pese a estar viviendo en pleno auge tecnológico, y sumergidos en la era digital, todavía hay mucho desconocimiento sobre estas materias y sus posibilidades. El 34% de los Digital Managers se queja de que su jefe no tiene la conciencia digital deseable, o no apuesta lo suficiente por ella; según recoge el estudio elaborado por Marin Software en Reino Unido entre 200 responsables del área digital. Una conclusión que coincide con los datos aportados por el informe de Domo y CEO.com, donde...
Publicado por Carmen Santo hace 8 días en Negocios y Empresas
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