TecnologíaCRM

Si el objetivo de una marca es el de hacer crecer la lealtad de sus mejores clientes, el CRM es el medio que ayuda a comprender cómo lograrlo, especialmente en...

SoftDoit ha presentado el estudio sobre "Las herramientas de Marketing & Ventas y el uso del CRM en las empresas españolas en 2016". En este informe se muestra una fotografía...

La tecnología se ha convertido en un elemento fundamental en la estrategia de marketing de las marcas. No solo la tecnología se ha convertido en algo imprescindible cuando se está...

Vivimos en un mundo altamente competitivo, en el que las empresas se han dado cuenta de que han de invertir los máximos esfuerzos posibles no ya en conocer cuál es...

Las empresas comienzan a preocuparse por qué piensan y sienten sus clientes. Ya no basta con conocer su comportamiento de compra, sino que es imprescindible conocer qué motivos impulsan ese...

Existen multitud de herramientas, software y demás soluciones tecnológicas que prometen ayudar a los profesionales de marketing a desentrañar los misterios del Big Data, profundizar en el conocimiento de su...

Las redes sociales no son un sustituto de las herramientas actuales de atención al cliente; sino un complemento útil que puede contribuir a mejorar su satisfacción, y agilizar la resolución...

El éxito de una organización está condicionado por la satisfacción que la misma sea capaz de generar a sus clientes, y que esto último sea positivamente percibido por los mismos,...

Una acción que preocupa al retailer/etailer es cómo canalizar la información recibida para gestionarla en pro de la empresa, y que dicha información se pueda enfocar en la toma de...

La implementación de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) está en pleno apogeo. Según recoge Gartner, durante el pasado año, la demanda de este tipo de software creció un 18%...