92 Resultados relacionados en esta categoría
CRM
¿Cómo de importante es tener información de calidad de tus clientes?, ¿cómo de importante es nutrir/actualizar (de forma continuada) esta base de datos?, ¿y qué me dices de segmentar en...
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Publicado por Redacción |Mzo 25, 2014
CRM
En los últimos años, las comunicaciones de las marcas con los clientes han dado un giro de 180º; cediendo terreno el producto o servicio y convirtiéndose el propio cliente en...
AG
Publicado por Alba Gorgoso |Mzo 3, 2014
CRM
Las redes sociales son un reflejo de nuestra vida real. En ella los clientes vuelcan sus alegrías, pero también sus frustraciones. Una información que inevitablemente salpica a las marcas. El...
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Publicado por Redacción |En 23, 2014
CRM
La definición más conocida de Social CRM es la difundida por el autor y experto en CRM, Paul Greenberg, que describe el Social CRM como “una filosofía y estrategia de...
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Publicado por Redacción |Nov 26, 2013
CRM
Cual Heracles modernos luchamos contra una hidra de Lerna bicéfala, a la que si le cortamos una sola cabeza, le surgirán nuevas en su lugar, y no conseguiremos vencer. El...
Gregorio Delgado
Publicado por Gregorio Delgado |Jun 27, 2013
CRM
Actualmente, la mayoría de compañías gestionan las redes sociales desde los departamentos de marketing y comunicación, dónde encuentran ciertas dificultades para alinear la estrategia social con los procesos tradicionales de...
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Publicado por Redacción |Jun 6, 2013
CRM
Todo negocio que quiera competir, desde el más pequeño al más grande, tiene la necesidad de disponer de una base datos actualizada y segmentada de sus clientes y potenciales clientes....
JC
Publicado por Jordi Carrió |Abr 11, 2013
CRM
El cambio tecnológico, no solo nos ha ofrecido un sinfín de oportunidades, sino que también nos ha ofrecido un sinfín de cambios, a los que tenemos que adaptarnos rápidamente. Nuestro...
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Publicado por Redacción |Febr 13, 2013
CRM
El CRM Social es una solución que permite obtener información de alto valor sobre tus clientes, la cual es aplicable a los distintos estamentos de la empresa, de tal modo...
CS
Publicado por Carmen Santo |En 28, 2013
CRM
Conseguir la satisfacción del cliente debe ser el objetivo primordial hoy en día para toda empresa. Para ello es necesario que proporcionen una experiencia positiva, que fomente la fidelidad el...
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Publicado por Redacción |Nov 20, 2012