El mapa financiero ha cambiado radicalmente en los últimos años, ya lo sabemos. A la fuerte reestructuración que ha sufrido la banca tradicional, se
han sumado nuevos actores conocidos como...
"La dificultad no está en las nuevas ideas, sino en superar las antiguas que, para todos los que hemos sido educados como la mayoría, se ramifican
hacia cada rincón de...
Últimamente, en la mayoría de los artículos especializados sobre comunicación, publicidad y marca, se pone el acento con especial énfasis en la
necesidad de trasladar mensajes emocionales a los clientes...
"Customer Centric" es un concepto derivado del introducido en 2011 por P. Fader en su libro "Customer Centricity, Focus on the Right Customers for
Strategic Advantage", y popularizado por M....
Permítanme que use la información de dos estudios publicados recientemente como excusa para el argumento que me servirá de explicación del significado
del titular de este artículo. Escueto y enigmático....