Inés Sánchez

Ultimamente, no hay telediario o primera página de periódico que no abra su edición con una portada sobre el Caso Volkswagen. Y no es para menos, ya que no hablamos de un fallo que haya escapado al control tecnológico o que sea producto del error...

Muchas son las empresas que cuentan con un Blog Corporativo y lo utilizan como una herramienta de comunicación con el exterior. Pero también es cierto que entre las empresas que cuentan con un Blog Corporativo, muchas no saben sacar el máximo potencial...

La publicidad forma parte esencial en las campañas de marketing y comunicación. El principal objetivo de esta, en el entorno empresarial, es promocionar sus productos y servicios, así como alcanzar el posicionamiento de marca deseado. Los publicistas...

El Neuromarkeing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a la Neurociencia al ámbito del marketing. Muy ligado al marketing sensorial, es decir, aquel relacionado con las emociones, la atención y la memoria que se activa ante ciertos...

La Comunicación Interna se define con frecuencia como aquella que se dirige al "cliente interno", es decir, a los trabajadores. Como definición es buena aunque parte del error de considerar a los empleados como "clientes" y no como "socios". Que otros...

Las Redes Sociales Corporativas son las aceleradoras que ayudan a las empresas en el desarrollo del negocio. Colaborativas; inciden directamente en la gestión del conocimiento, del capital humano, del cliente y además, es una herramienta muy útil...

Jeff Bezos, fundador y director ejecutivo de Amazon.com, dijo en cierta ocasión: "Hemos tenido tres grandes ideas en Amazon que hemos conservado durante 18 años, y ellas son la razón por la que hemos tenido éxito: poner al cliente en primer lugar,...

El ser humano es curioso por naturaleza. Osca Wilde dijo: "La cosa más vulgar se torna deliciosa en cuanto alguien nos la oculta". Y es que la curiosidad forma parte de la evolución y el desarrollo de nuestra especie. No conoceríamos la Ley de la...

El Marketing Mix, término acuñado por McCarthy en los años '60, aglutina los cuatro componentes globales del marketing, conocidos como las 4 Pes (Product, Price, Place, Promotion), lo que traducido al español sería: Producto, Precio, Distribución,...

Difamar, según la Real Academia de la Lengua Española es desacreditar de palabra o por escrito, publicando algo contra la buena opinión y fama de un tercero.Hoy en día, con la viralidad y el alcance de internet, las empresas ven cómo su reputación...

El Caso de Éxito es una de las herramientas más eficaces con la que cuentan las empresas para captar nuevos clientes. Que las empresas digan lo buenas que son, es algo que esperan los clientes y que además, en muchas ocasiones, tiene muy poca credibilidad...

No todos los perfiles que amenazan nuestra reputación on-line son iguales, ni tienen la misma motivación para atacar nuestra marca en la red, por lo que nuestra forma de actuar para neutralizar sus ataques será distinta en cada caso. Detectar qué...

El baile de cifras de cuántos usuarios hay en las Redes Sociales y cuánto se utilizan éstas es constante. Un estudio reciente de The Cocktail Analysis bajo el título "IV oleada del Observatorio de redes sociales", concluye que el 91 por ciento de...

La fidelización de los clientes o lo que es lo mismo, buscar la comprar /contratación recurrente de los productos o servicios de una empresa por parte de los consumidores, tiene doble ventaja. La primera y más obvia, es que nos garantizamos una próxima...

Recientes estudios han señalado que la sociedad española va muy por delante de las empresas de su misma nacionalidad, en lo que a movilidad se refiere. Este hecho pone de manifiesto que nuestras empresas están desaprovechando una gran oportunidad...