Elena Alfaro

PhD en Marketing y autora de las principales publicaciones de Customer Experience&Emotional Management. Owner&Partner de EMO Insights International. Creadora de FANScinology, más allá del CX
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"¿Qué pasará este 2020?¿Dónde apostar?" Estas son preguntas que me han hecho recientemente. Y es que cada año surge de nuevo la incertidumbre de hacia dónde dirigir nuestros esfuerzos y...
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Publicado por Elena Alfaro |En 20, 2020
Más de veinte años de experiencia profesional me han dejado un legado. Los datos convencen. ¡Para que luego digan que no nos gustan las matemáticas! Es una realidad, en muchas empresas...
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Publicado por Elena Alfaro |Jun 18, 2019
La tecnología está transformando nuestra sociedad a un ritmo vertiginoso. De hecho, por esta causa, las personas nos encontramos en un constante proceso de adaptación. No solo a nivel de...
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Publicado por Elena Alfaro |Abr 24, 2018
El pasado 9 de octubre recibía con gran alegría al nuevo premio nobel de economía: Richard H. Thaler. Ese día tuve más llamadas que un día normal. Y, la pregunta...
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Publicado por Elena Alfaro |Nov 15, 2017
"¡Digitalizarse o morir!". Este es el tema que hoy protagoniza la mayor parte de seminarios, congresos, formaciones, etc. De hecho, podría inspirar el título de un libro de éxito de...
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Publicado por Elena Alfaro |Oct 10, 2017