Disertante y consultor internacional experto en marketing integrado, innovación en valor y aceleración digital. Profesor universitario. Fanático del cliente satisfecho. Fundador y Director General de Time to Market marketing integrado.
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Parece que es tiempo de hablar de la "experiencia del cliente", de "UX" (más vinculado a lo digital) o del "marketing de experiencias". ¿De qué se trata? ¿Qué pasa con eso? Veamos.
Mientras el ecommerce crece a tasas inimaginables tiempo atrás, los carritos abandonados siguen siendo protagonistas. Veamos cómo minimizar su impacto.