Diplomada en Publicidad y RRPP, especialista en Comunicación Empresarial por la Universidad de La Coruña. Experta en Experiencia del Cliente por ESIC.
Con más de 10 años de experiencia en empresas.
Preparar las reaperturas de nuestros negocios, implica que pensemos en las dimensiones físicas y emocionales de nuestros empleados y clientes. Atender
a la dimensión emocional será una ventaja competitiva.
Trasladar nuestras relaciones con clientes a las plataformas digitales es lo más rápido, pero no lo único que tenemos que hacer, asegurar nuestra
experiencia de marca alineados con las emociones es también prioritario.
Utilizar el término \"experiencia\" eleva un bien o servicio a una categoría emocional, a que formemos parte de la biografía de nuestro cliente y no
solo de su lista de la compra.