Desde 1978 me dedico a las comunicaciones estratégicas: marketing, branding, publicidad, atención al cliente y cultura corporativa. Puedes adquirir mis
libros en Amazon y Bubok.
El pasado 14 de febrero del 2015 YouTube cumplió 10 años, un momento oportuno para destacar la trayectoria del marketing de esta marca. En su
experiencia se destacan algunos aspectos...
El Papa Francisco se ha convertido en un excelente ejemplo sobre cómo hacer de la experiencia práctica de sus "clientes" una consistente fuente de
identidad y lealtad hacia las marcas que él representa.
Muchos empresarios y gerentes con una experiencia de negocios exitosa están claros en la importancia y el valor de los clientes. En teoría, la gran
mayoría está de acuerdo en...