"Clientólogo" de vocación. Con media vida inmerso en operaciones de relación con clientes y en la lucha por la mejora de sus experiencias . En constante
aprendizaje.
No solo importa estar bien pagado, al menos ya no es lo único.El concepto de remuneración está evolucionando al igual que lo va haciendo la
sociedad, y la cantidad de...
Ya no cabe duda de que la ventaja competitiva y de sostenibilidad de muchas empresas está ligada a cómo se desarrolla la relación con sus
clientes en el plano cualitativo....
La carrera de los bots está haciendo que algunas empresas se pongan el dorsal de runner y aceleren la marcha en busca de una meta. Una meta
de costes operativos...
A muchos nos cambió un poco la vida cuando en 1996 IKEA abrió sus primeras tiendas en la península ibérica, en Badalona primero y en
Alcorcón meses más tarde. Desde...
Los términos "customer experience" o "experiencia de cliente", aunque vienen sonando desde lejos, han ganado terreno en las mesas de
reuniones de muchas organizaciones. Se genera a diario mucha literatura...