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Los consumidores que repiten con una marca, compran más artículos y más caros
Durante las campañas navideñas, los nuevos clientes gastan un 30% menos que los recurrentes
Un 38% de los consumidores no compra un producto online si la información no es 100% confiable
El romanticismo no ha muerto. No hay mejor manera de demostrarlo que con una buena ficha de producto que enamore.
¿Por qué los consumidores recuerdan los logos de las marcas más populares?
Es la consecuencia de la mayor exposición a los mensajes de las marcas
Amazon quiere controlar todo el proceso de las compras: Ahora prepara su propia empresa de mensajería
Los gigantes del ecommerce están trabajando para depender menos de las empresas de transportes.
Los dispositivos móviles también acaparan el consumo de medios de comunicación online
En este contexto, muchos medios optan por canales de distribución alternativos como las plataformas sociales
¿Qué esperan los consumidores de las webs móviles de los retailers?
Las reviews online, el fácil acceso a atención al cliente, y el diseño responsive son las claves para una buena experiencia del consumidor.
El 18% de los consumidores acude a las redes sociales para exponer sus quejas a las marcas
Las marcas deben adaptarse para poder ofrecer la misma calidad de servicio a través de las redes sociales que en cualquier otro canal
Más de la mitad de los consumidores desconfían de que las marcas protejan su privacidad
1 de cada 5 consumidores no se fía de que absolutamente ninguna empresa se esté esforzando por mantener su información a salvo
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Cuestión de confianza: Cómo las empresas y marcas deben actuar para ganarse la confianza y fidelidad del cliente y consumidor
El nivel de recuerdo de marcas:  ¿Cuántas son capaces de recordar los consumidores y cómo esto influye en su comportamiento?
Los consumidores buscan cada vez más las empresas con la mejor experiencia de cliente: Cifras y datos que respaldan esta creciente tendencia
Customer Journey: Comprender el viaje del cliente para potenciar estrategias de marketing efectivas y mejorar la satisfacción del cliente
Demandan a Starbucks por publicidad engañosa: ¿Intentaban engañar a los consumidores?
¿Por qué compramos lo que compramos? Así es la psicología que define nuestro consumo
El placer emocional, la satisfacción y la gratificación en los procesos de compra de los consumidores
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