Cada cliente, aparte de gustarle cierto producto de nuestra oferta, gusta de ser atendido de cierta manera, según su perfil. A estos perfiles, los
llamo yo, perfiles de interacción. Estos...
Si bien el marketing de contenido es esencial en una estrategia de Social Media, también lo es el fidelizar a los clientes, a la audiencia y
llevarlos de la mano....
Recientementedespejabamos algunas dudas explicando ¿qué es el CRM y por qué es importante lograr Fidelización?. En este artículo quisiera continuar
explicando acerca de CRM y los diferentes actores que conforman...
Hoy en día, si hablamos de CRM (Customer Relationship Management o Gestión de la relación con los clientes) en un entorno complejo con Internet,
con las redes sociales y con...
Si usted es un gerente o empresario en una organización que dispone de un equipo de vendedores para atender a su cartera de clientes, entonces es
recomendable que lea este...
Comenzamos a tener cada vez más claros los conceptos ¿verdad? Ya sabemos que el servicio de atención al cliente se ha instalado definitivamente en
el contexto social y que éste,...
Este seráuna vez más, un granaño de los medios y redessociales. Al menos todos los indicios ytendencias así parecen indicarlo, pero quienes más
tendrán que esforzarse serán las pequeñas empresas,...